Analista Pleno

Há 2 dias

Santa Helena, Brasil Auto Avaliar Tempo inteiro

Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas. Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios. Somos estrategistas, dev ´s, arquitetos, economistas, artistas de data e human-driven com uma profunda compreensão de contexto e competências combinadas para resolver os desafios mais complexos de organizações vivas que envolvam Bites, Bytes, Mobilidade, Carros, Experiência e Marca. Somos tecnológicos Somos automotivos SOMOS AUTOTECHERS#Vem Pra Auto Avaliar /n· Perfil analítico, crítico e orientado à resolução de problemas;· Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de mediação e negociação;· Organização e controle de múltiplos tickets simultaneamente;· Capacidade de tomada de decisão com base técnica e regras de negócio;· Proatividade, senso de responsabilidade e foco na experiência do cliente.

Conhecimentos técnicos· Conhecimento em mecânica automotiva, especialmente motor e câmbio (nível analítico);· Leitura e validação de orçamentos automotivos;· Noções de regulação de sinistros, garantias ou proteções veiculares;· Entendimento de processos de pós-vendas em concessionárias e/ou seguradoras.· Análise de laudos cautelares e periciais veiculares (como diferencial);Ferramentas e tecnologia· Experiência com sistemas de atendimento e gestão de tickets (como Zendesk e Movidesk);· Vivência com CRM e fluxos de atendimento;· Excel ou Google Planilhas em nível intermediário (análises, controles e relatórios);· Familiaridade com ambientes de marketplace, e-commerce ou plataformas digitais será um diferencial. /n· Gestão e regulação de chamados de pós-vendas: Analisar, classificar e direcionar tickets relacionados a proteção de motor e câmbio, divergências técnicas, inconformidades veiculares e solicitações de cancelamento.· Análise técnica e orçamentária: Avaliar orçamentos de reparo mecânico, motor e câmbio, confrontando com laudos, anúncios dos clientes e regras contratuais e critérios de cobertura.· Acompanhamento de Proteção Motor e Câmbio: Atuar na análise de elegibilidade, validação de eventos, documentação, prazos e comunicação com oficinas, clientes e parceiros.· Controle e acompanhamento de SLA: Monitorar prazos de atendimento, manter controle ativo dos tickets em andamento e escalar casos críticos ou com prazo superior a 15 dias.· Garantia da qualidade do atendimento: Orientar operadores e clientes internos, intervindo em casos sensíveis para assegurar uma resolução clara, justa e tecnicamente embasada.· Identificação de inconformidades em anúncios: Analisar laudos, descrições e informações veiculares para identificar possíveis inconsistências que possam impactar a experiência do comprador ou gerar riscos ao marketplace.· Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios semanais de chamados críticos, reincidências, custos, tempo de resolução e pontos de melhoria para apresentação à gestão.· Melhoria contínua de processos: Identificar padrões de falhas, gargalos operacionais e oportunidades de otimização nos fluxos de pós-vendas, regulação e atendimento.

  • Analista Inplant Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Luandre Servicos Temporarios Ltda. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Abastecimento Pleno• Salário: R$ *****,00• Endereço de Trabalho: Jardim paulistaBenefícios:• Vale-Refeição: R$ 30,00/dia• Plano de Saúde: AMIL S450 - QC (Antigo Amil Blue I) / sem dependentes• Vale-Transporte: Conforme necessidadeHorário de Trabalho:• Segunda a sexta-feira (sábado compensado) sexta feira home office.•...

  • Analista De Dp Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Dealerhunter Tempo inteiro

    Analista de Departamento Pessoal (DP) – Pleno São Paulo/SP Estamos em busca de um(a) Analista de Departamento Pessoal Pleno para atuar no suporte à coordenação da área, com foco em rotinas completas de DP, garantindo conformidade legal, organização e cumprimento de prazos. • Salário: R$ *****,00 Principais Responsabilidades: • Apoiar a...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Grupo Carrera Tempo inteiro

    O Grupo Carrera está em busca de um Analista Contábil Pleno para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em gestão financeira.Como Analista Contábil Pleno, você será responsável por garantir a precisão e a conformidade das nossas operações financeiras, colaborando estreitamente com outras áreas para garantir a...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Grupo Gto Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO PLENO: Você é um profissional com paixão por números, análise e gestão financeira? Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora! Estamos buscando um Analista Financeiro Pleno para atuar estrategicamente na gestão dos nossos processos financeiros, contribuindo para a saúde financeira e o crescimento sustentável da nossa...

  • Analista De Tesouraria Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Empresa renomada do setor de logística, está contratando um Analista de Tesouraria Pleno, para fazer parte do seu time, com atuação em modelo híbrido em São Paulo.Perfil do Candidato: Formação em áreas relacionadas a finanças; Experiência de aproximadamente 3 anos em Contas a Pagar; Experiência com SAP, principalmente SAP Concur e SAP SC; Nível...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Reinvent Consultoria & Rh Tempo inteiro

    Vaga: Analista Financeiro Pleno --- Empresa: Confidencial??Local : Brooklin, SP??Salário: Avaliando a pretensão salarial?Horário: 09h as 18h - Escala: 5x2 (100% presencial)_____________?? Benefícios:Vale Refeição - R$ 39,00 por dia útil de trabalhoVale Transporte ou Auxílio Combustível - Valor para deslocamento da residência para o trabalho/do...

  • Analista De Recrutamento E Seleção Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O Analista de Recrutamento e Seleção Pleno será responsável por conduzir de forma autônoma processos seletivos de ponta a ponta, garantindo a atração e seleção dos melhores talentos de acordo com as necessidades e a cultura da empresa. Atuará de maneira estratégica junto às lideranças, contribuindo para o fortalecimento da...

  • Analista De Experiências Práticas Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Futebol Interativo Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – Analista de Experiências Práticas PlenoLocal: 100% presencial – Região da Av. PaulistaFormato de contratação: PJ Estamos em busca de um(a) Analista de Experiências Práticas Pleno com sangue nos olhos, disciplina absurda e habilidade pra equilibrar organização com agilidade. Aqui não tem espaço pra quem trava diante da pressão....

  • Analista De Processos Pleno

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um Analista de Processos Pleno e se você quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um...

  • Analista De Dados

    Há 2 dias

    Santa Helena, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Vem ser Ituber & vem fazer Itaú O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças,...