Recepcionista I

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.Responsabilidades e atribuiçõesAbrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientesConferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspedeEsclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedesIdentificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.Imprimir extrato para conferênciaLer e atualizar o log bookOrientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimentoProvidenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminosRealizar o check in e check out dos hóspedes no sistemaRealizar o fechamento do caixa de seu turno.Realizar welcome call / courtesy callRecepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortêsSalvar ou imprimir relatórios de contingência / segurançaSolicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatóriosSolicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legaisResponsabilidade Secundária:Apoiar os demais setores quando necessárioAuxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagensConsultar os canais de vendaFazer reservas no sistemaRequisitos e qualificaçõesInglês intermediário;Espanhol básico;Conhecimento em pacote Excel;Experiência na função.Informações adicionaisConvênio MédicoConvênio odontológicoVale transporteVale Alimentação/RefeiçãoSeguro de vidaNosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o BrasilSomos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".Esse é o nosso movimento.