Analista De N1 Mogi Das Cruzes

Job description#Venha se desafiarA MGITECH é uma empresa com 34 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente.Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECHCompetências e Atitudes que valorizamosPlanejamento e organização;Comunicação clara e objetivaOwnershipOrientado a resultado com qualidade e foco no cliente;Flexibilidade;Senso de Urgência;Persuasão;Resistência a Pressão;Trabalho colaborativo.Main responsibilitiesAtender clientes de forma clara e objetiva, por telefone, e-mail e outros canais (Blip, WhatsApp), garantindo comunicação eficiente.Solucionar problemas técnicos de maneira compreensível, aplicando procedimentos conhecidos para questões de TI (login, redes, falhas de software).Registrar detalhadamente incidentes e soluções, mantendo histórico para consultas futuras e análise de problemas recorrentes.Analisar e diagnosticar problemas técnicos, propondo soluções rápidas ou escalando para níveis superiores quando necessário.Cumprir políticas de segurança de TI, assegurando proteção de dados e sistemas contra falhas ou vazamentos.Atualizar sistemas operacionais e softwares, garantindo funcionamento correto e sem pendências.Utilizar ferramentas de Help Desk para gerenciar e monitorar chamados de suporte.Gerenciar múltiplos chamados, priorizando os mais urgentes ou críticos, cumprindo os SLAs estabelecidos.Colaborar com equipe de TI e analistas de níveis superiores para resolver problemas complexos.Comunicar-se com outras áreas (desenvolvimento, infraestrutura) para garantir resolução eficaz.Antecipar possíveis problemas e tomar ações preventivas para evitar impactos nos usuários.Demonstrar empatia, entendendo necessidades do usuário final e oferecendo suporte constante para garantir sua satisfação.Requirements and skillsRequisitos da vagaTécnico em Informática, Redes de Computadores, Suporte de TI, Gestão de Tecnologia da Informação, Bacharelado em Sistema da Informação e correlatos.Experiência6 meses experiência como Analista N1 ou posições similares.Requisitos técnicosSistemas Operacionais: Conhecimento em Windows, Linux e MacOS, incluindo navegação, configurações básicas e solução de problemas.Redes de Computadores: Compreensão de redes, como endereçamento IP, conexões de rede, protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, entre outros.Hardware: Diagnóstico básico e reparo de equipamentos, como desktops, notebooks e periféricos.Software: Instalação, configuração e manutenção de software básico, como pacotes de escritório e antivírus.Carteira de motorista habilitação B.Vaga Presencial: de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas e sábado das 09:00 às 13:00 horas (necessário disponibilidade para pequenas viagens).Additional informationPacote BenefíciosVR, VT, Assistência Médica e Odonto da SulAmérica, Seguro de vida e plano de carreira, parcerias com instituições de ensino, programa de reconhecimento e day off de aniversário.#J-*****-Ljbffr