Analista De Suporte Ao Usuário

Sobre a vagaA Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de ****** colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros.Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países.Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes.A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.Sobre a VagaAnalista de Suporte ao UsuárioHorários de trabalho disponíveis:Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hrs ;Modalidade: Presencial - Petrolina - PEAtividadesSuporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).Gerenciamento de requisições e incidentes.Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).Suporte a desktops, notebooks e periféricos.Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.Instalação e configuração de softwares.Requisitos• Graduação Superior Completo em TecnologiaExperiência em suporte técnico presencial.Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.Experiência com instalação e configuração de softwares.Noções de redes e infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS).Familiaridade com processos IMAC.Diagnóstico e manutenção básica de equipamentos.Boa comunicação, empatia e organização.Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos.Conhecimento técnicos desejáveis:Configuração de impressoras locais e em rede.Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, Remote Desktop).Sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, ManageEngine).Scripts básicos (PowerShell, CMD).Experiência com suporte VIP e diretoria.Boa comunicação verbal e escrita.Postura profissional, discrição e empatia.Benefícios? Vale refeição ou Vale alimentação? Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos? Plano odontológico? Programa de remuneração variável? Vale transporte? Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade? Wellhub (Gympass)? Convênio com farmácias – descontos em medicamentos? Previdência Privada com seguro de vida adicional? Seguro de vida? Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)? Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)? Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)? Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)? Programa de treinamentos internos e externos? Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)? Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)? Terapia online? Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)? Trabalho remoto para gestantes? Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro? Day off no seu aniversário? Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)? Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)? Accolade (Programa de reconhecimento)Entendemos a diversidade como um fator valioso.Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.Aviso de Proteção de DadosOs dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: