Especialista Em Negociação De Parcerias

Procuramos por um profissional apaixonado e comprometido que possa se juntar à nossa equipe.Descrição da VagaResponsável por realizar o onboarding e suporte contínuo aos parceiros após a integração, gerenciar e tratar chamados via Zendesk e outras ferramentas de nossos clientes e parceiros.Funções e ResponsabilidadesRealizar o onboarding e suporte contínuo aos parceiros após a integração;Gerenciar e tratar chamados via Zendesk e outras ferramentas de nossos clientes e parceiros;Monitorar KPIs e SLAs dos parceiros, propondo melhorias quando necessário;Identificar riscos, gargalos e implementar planos de ação corretivos;Apoiar áreas internas em demandas relacionadas aos parceiros;Colaborar com a equipe de TI para melhorias em processos e sistemas;Padrornizar e documentar processos de governança de parceiros;Conduzir reuniões de governança e relatórios de performance com parceiros estratégicos;Habilidades e Qualificações RequeridasEnsino Superior ou Técnico em Administração, Logística e Correlatas;Excel Intermediário;Vivência com gestão de parceiros, canais ou fornecedores (parcerias, operações, customer success ou B2B);Conhecimento em ferramentas de suporte e atendimento, especialmente Zendesk e Agidesk;Habilidade em análise e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs e SLAs);Participação em projetos de melhoria de processos ou iniciativas de governança;Conhecimentos em compliance, contratos e aspectos regulatórios (desejável);Desejável atuação anterior em empresas de tecnologia, ecommerce, ou marketplaces;Desejável Certificações ou cursos em gestão de parcerias, customer success, processos ou compliance são diferenciais;BenefíciosFlex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir.Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.Plano de saúde Amil e odontológico Sul América.Seguro de vida Sul América.Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.Sala de descompressão – Para recarregar as energias.Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 41,91 por dia.Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebradoNossa EquipeSomos líderes de mercado em engajamento.Acreditamos no poder transformador do 'engajar' para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas.Para isso, dominamos completamente o assunto.Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.Diversidade e InclusãoA força da diversidade é essencial para a nossa empresa.Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios.Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.