Site Reliability Engineer

Sobre a EmpresaCom mais de 20 anos de mercado, a ITeam se destaca pelo comprometimento com o cliente. Baseamos nosso relacionamento em valores sólidos e objetivos claros, oferecendo soluções e serviços de TI que auxiliam na realização das metas dos nossos clientes. Nossa missão é fornecer serviços de TI que se alinhem com a estratégia e processos dos nossos clientes, sempre a partir de um capital humano qualificado.SRE SêniorEspanhol FluenteAtuará no período noturno 21h ~ 6h horário Brasil RemotoSobre o PapelO profissional será responsável por suporte e resolução de chamados de 2o e 3o níveis, além de acompanhar ciclos de faturamento e fluxos diários de arrecadação e cobrança.ResponsabilidadesSuporte e resolução de chamados de 2o e 3o níveis. (análise e direcionamento de causa raiz);Acompanhamento dos ciclos de faturamento (Billing) para garantir entregas (emissão de faturas, entregas fiscais e contábeis etc.);Acompanhamento dos fluxos diários de arrecadação e cobrança para garantir entregas ao negócio.Ajuda o tech lead/Liderança a resolver problemas de confiabilidade e prioriza nas atividades do projeto, dado os desafios de negócio e das necessidades da solução.É proativo ao pedir feedbacks, escuta e evolui continuamente.É autodidata, aprende coisas novas com regularidade por iniciativa própria.Se atenta a o que outros projetos já fizeram e traz experiências passadas para o projeto atual, visando minimizar erros.Se adapta rapidamente frente às mudanças do projeto como novas tarefas, repriorização, apoios técnicos.Manter a qualidade das soluções desenvolvidas independente da complexidade da tarefa ou processo a ser melhorado.Tem o "radar" ligado, se preocupa com riscos, premissas e se mobiliza para alcançar os objetivos traçados com o time.Alta capacidade de fazer acontecer assuntos complexos, dada sua mobilização, criatividade e experiências passadas.Mantém-se focado em tornar os produtos confiáveis.Mapeamento do estado atual para identificar possíveis melhorias e tornar a plataforma mais resiliente.QualificaçõesExperiência em Sistema Operacional Linux (ex: Debian, Red Hat, etc) modo texto.Habilidades NecessáriasCriação de scripts em Shell Script ou PowershellAutomatização em Terraform | Cloud Formation | Pulumi *GITSaber fazer CI/CDExperiência com Jenkins ou GitlabExperiência com DockerNoções de KubernetesConhecimento de Cloud Platforms: AWS | AZURE ou GCPExperiência ter trabalhado em times ágeisTer experiência em estimar prazos e participar planning backlog;Saber desenvolver soluções com docker e docker-compose para microserviços, APIs, etc.Automações são eficientes e possuem certo grau de escalabilidade quando necessário (adaptabilidade, performance e confiabilidade).Tem domínio na criação de alertas e métricas essenciais para os sistemas através de ferramentas ou serviços como Splunk, Prometheus, Grafana, Cloud Watch, etc.Suas soluções e aprendizados são compartilhados com o time, a comunidade.Executa e/ou suporta Chaos Engineering através de ferramentas de testes de desempenho, falha, etc. (Ex: Jmeter, P4 All)Habilidades PreferenciaisTem domínio técnico da linguagem de desenvolvimento de soluções, assim como também para Cloud, Segurança e Performance.Constrói automações ou recursos de fácil reuso e manutenção.Identifica causas-raízes, aplica sessões de postmortem diminuindo a complexidade ao lidar com futuros incidentes.Dissemina sua solução técnica, preocupado em torná-la referência principalmente para outros SREs.Implanta diretrizes de confiabilidade em suas soluções e dá apoio técnico para que o time faça o mesmo.Implanta métricas, alertas, para deixar as soluções aderente ao negócio e a experiência do cliente.Executa automação de deploy contínuo para evitar tarefas repetitivas.Experiência em Cloud Platform: AWS, Azure ou GCPOrquestração em KubernetesExperiência em CI/CDFerramentas de ObservabilityExperiência em ferramentas de deploy contínuo (Terraform, Puppet)Mindset de "Automatize tudo que for possível"Experiência em infraestrutura de Código: Terraform & CloudformationConhecimento de alguma linguagem de programação: Java, Kotlin, Go, Python, Ruby ou Rust.Vivência em lidar com ambientes críticos ou alta escalabilidade.Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de TELECOM