Agente De Atendimento Interno

Nascemos em **** com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs).Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional.Venha fazer parte dessa transformação com a genteLocal de Atuação: Cuiabá, MT (Águas Cuiabá)**Responsabilidades e atribuições**- Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;- Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS;- Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;- Ligar, atender, orientar e realizar negociações com clientes e agentes arrecadadores, assim como, negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa;- Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;- Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área;- Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;- Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas.**Requisitos e qualificações**Ensino Médio Completo.Desejável: Pacote Office - Básico;Habilidade de negociação;Desejável: CNH B.Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva.Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional.Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação.Junte-se a nós nessa jornada de mudança.**Informações adicionais**Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador.Conheça o que oferecemos:Saúde, bem-estar e qualidade de vida- Plano de Saúde extensivo aos dependentes- Plano Odontológico extensivo aos dependentes- Serviço de Telemedicina- Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito- Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores- Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis- Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)- Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços- Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)- Seguro de VidaFamília e Apoio Pessoal- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidaAlimentação- Vale alimentação- Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)- Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)Mobilidade- Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)Incentivos Financeiros- Salário compatível com o mercado- PLR - Participação nos Lucros e Resultados- Empréstimo ConsignadoDesenvolvimento e Carreira- Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem- Programas de mentoria pontuais- _Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe._**Em ****, nascemos com um propósito**:**ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.**:Desde então, somos uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas com os serviços prestados por nossas concessões e parcerias público-privadas.Atuamos com o compromisso de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um trabalho de qualidade no fornecimento de água tratada e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.E