Suporte Técnico Nível 2

1 semana atrás

Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil Gsb Solutions Tempo inteiro

**Local de trabalho**: Presencial - R. Luiz Winter - Duarte Silveira, Petrópolis - RJ,
**Duração**: Aproximadamente 1 ano (podendo ser estendido ou finalizado antes)
**Vagas**: 5
**Início**: Imediato
**Modelo**: Tempo integral, 100% presencial (segunda a sexta)
**Responsabilidades**:
- Prestar suporte técnico N2 para desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis
- Executar migração de PCs: reimagem, reinstalação e configuração de aplicativos, garantindo a preservação dos dados e configurações do usuário
- Diagnosticar problemas de hardware, Windows (10/11), redes (LAN/WAN/Wi-Fi), VOIP e aplicativos corporativos
- Gerenciar filas de chamados (ServiceNow, Remedy etc.) com resolução dentro do SLA
- Instalar/configurar softwares e prestar suporte a usuários locais e remotos
- Atuar com fornecedores e times de N3 para escalonamentos e melhorias
- Manter documentação técnica (SOPs, KBs)
- Dar suporte a eventos, reuniões e ações de recuperação de desastres
- Oferecer suporte a Active Directory, O365, impressoras e redes
- Colaborar com usuários, equipes de projeto e liderança
** Requisitos**:
- Cidadania brasileira (obrigatório)
- Experiência comprovada em migração de PCs e suporte a aplicações
- Conhecimento sólido em Windows 10/11, O365, Active Directory, redes e sistemas de chamados
- Atuação anterior com suporte técnico nível 2
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento de processos ITIL e cumprimento de SLAs
- Habilidade para lidar com múltiplos stakeholders e ambientes dinâmicos

  • Técnico de Suporte de Nível II

    Há 4 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico de Suporte de Nível II role at 3AM IT Services Descrição Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI, com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Atualmente, contamos com mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do...

  • Técnico de Suporte de Nível II

    Há 4 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico de Suporte de Nível II role at 3AM IT ServicesDescriçãoEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI, com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Atualmente, contamos com mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país,...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Atendente TécnicoEstamos buscando um profissional dedicado para prestar suporte técnico de nível II em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais para atender aos clientes e fornecer soluções eficazes para problemas técnicos.Descrição do Cargo:O Atendente Técnico será responsável por realizar atendimentos presenciais a...

  • Estágio Nível Técnico

    2 semanas atrás

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil General Electric Tempo inteiro

    **Job Description Summary**:**Job Descripion**:Estagiário (a) nível técnico para o Laboratório de Calibração, atuando nas demandas diárias relacionadas a controle de calibração e na calibração de Instrumentos. Com uma rotina voltada para o conhecimento técnico dos processos de análises feitos pela área, atendendo nossos clientes internos e...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O analista de suporte técnico presta suporte e assistência técnica aos usuários de tecnologias de telecomunicações, incluindo telefonia, vídeoconferência, mensagens instantâneas e colaboração em equipe.

  • Analista de Suporte de Nível Superior

    1 semana atrás

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$38.605 - R$76.120

    Oferecemos oportunidade para Analista de SuporteProcuramos por profissional habilidoso em tecnologia que se responsabilize pela prestação de suporte técnico presencial, diagnóstico e resolução de problemas técnicos em hardware, software e rede, além da instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos.Selecione os...

  • Analista Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Transforme sua carreira na área de tecnologia.Desenvolva suas habilidades em suporte técnico e gestão de sistemas!Prestar suporte técnico presencial ao usuário final, garantindo atendimento de qualidade;Diagnosticar e resolver problemas técnicos em hardware, software e rede;Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$187.679

    Desenvolver Carreira em Suporte TécnicoBuscamos profissionais para desenvolver suas habilidades em suporte técnico, realizando instalação e manutenção de sistemas de telecomunicações. Aqui você será responsável por oferecer apoio eficaz a lojistas do shopping.Habilidades RequisitadasConhecimento avançado em tecnologia da informação;Fácil...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$55.000 - R$70.000

    Descrição do CargoPrestar suporte técnico presencial ao usuário final, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos em hardware, software e rede. Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos, especialmente Windows e Office 365. Garantir atendimento de qualidade, solucionando chamados com eficiência.

  • Professor de Suporte ao Ensino Fundamental

    Há 3 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEnsino Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Aulas de Suporte para Ensino FundamentalObjetivo: Oferecer aulas de suporte para crianças com dificuldades em matemática e português.Detalhes da AulaSérie ou nível de estudo: Ensino fundamentalMatérias ou aspectos a serem reforçados: Matemática e portuguêsPerfil do profissional: Professor experienteLugar de preferência das aulas: Em casaQuantidade...