Atendente De Suporte Operacional

**Quais serão suas atividades **??**- Abrir e acompanhar chamados para links que estiverem fora do ar.- Acionar a equipe de manutenção responsável (CCM) para relatar quedas de energia pelo aeroporto ou em alguma sala técnica específica.- Acompanhar empresas de manutenção em links, equipamentos etc., abrindo salas técnicas e acompanhando o serviço.- Assegurar o funcionamento do hardware e do software;- Assegurar o bom funcionamento da estrutura que atende as salas de telemática;- Atender aos chamados de suporte técnico (via sistema de service desk, rádio ou telefone) para instalação, manutenção e configuração de equipamentos de informática, bem como instalação, configuração de softwares, ativação e desativação de pontos de rede e ramais.- Atender usuários, orientando-os na utilização de hardware e software;- Auxiliar na organização de arquivos, envio e recebimento de documentos pertinentes a sua área de atuação para assegurar a pronta localização de dados.- Colaborar com os técnicos do grupo superior na elaboração de relatórios dos seus setores de atuação, como em paradas técnicas, indisponibilidades de serviços, etc.- Configurar acesso à rede e conexão internet nos setores da Empresa em telefones móveis, tablets, notebook e etc.- Controlar o arquivo de mídias (CD/DVD) de softwares originais.- Dar apoio aos eventos dentro da empresa ou fora dela.- Estar ciente sobre os acontecimentos e tarefas do turno anterior.Relatar em livro eletrônico de ocorrências suas atividades durante o turno, e informar pendências que permaneceram sem solução.Preparar relatórios dos seus setores de atuação, como em paradas técnicas, indisponibilidades de serviços etc.- Executar rotinas e procedimentos internos da área, incluindo monitoramento de equipamentos de rede e datacenter.- Habilitar, Corrigir, Ativar LI, Ramais em DG Telemática, Ponto de Rede e Telefone IP;- Levantar informação para o diagnóstico de problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando solução para os mesmos ou solicitando apoio superior.- Levantar informações para emissão parecer técnico e inspeção de recebimento de equipamentos.- Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos;- Apoiar a implantação e manutenção de sistemas, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas.- Prestar apoio remoto a todas as filiais da empresa, no estado de origem ou fora dele.- Realizar a montagem de equipamentos para eventos, internos e externos, em reuniões, treinamentos, áudio conferência ou vídeo conferência.- Realizar a montagem de equipamentos (NUC's, Monitores e Videowall) dos informativos de voos e publicações institucionais ou de publicidade da INFRAMERICA.- Realizar rondas periódicas para verificação de equipamentos instalados nas áreas comuns do aeroporto.- Registrar todo e qualquer atendimento via ferramenta de service desk.- Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.- Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade ou a critério de seu superior.**O que você precisa ter **??**- Ensino Médio Completo;- Experiência com manutenção de computadores, ativações de pontos de rede, configuração de sistemas operacionais, atendimento ao usuário e configuração de dispositivos móveis.- Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;- Pontualidade e comprometimento com a equipe;- Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;- Facilidade de aprendizado e proatividade;- Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;- Inovação, porque se não for para propor atualizações e melhorias para aprimorar o funcionamento e reduzir os custos, a gente nem sai de casa**Será um diferencial se você tiver**- Ensino Superior, concluído ou cursando, em Tecnologia da Informação.**Remuneração e benefícios**- Salário - R$ *****,68- Vale Refeição - R$ *****,00- Vale Alimentação - R$ 194,00- Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível;- Assistência médica;- Assistência odontológica;- Gympass;- Seguro de Vida;- Auxílio Creche;- Licença Maternidade/Paternidade estendida;- Incentivo à Educação - após 6 meses de casa;- Previdência Privada;- Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto.**Local e Horário de trabalho**- Aeroporto Internacional de