Head De Suporte Técnico

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Fiberx Tempo inteiro

A FiberX está com uma nova oportunidade para a área de Suporte Técnico na posição de Head, para atuação em Curitiba/PR.
Temos um time de Serviços para que nossos clientes tenham uma melhor experiência conosco, por isso temos a missão de buscar novas tecnologias, planejar as redes de Telecomunicações e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e de nossos clientes.
Nosso time de Serviços garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes.
Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
**O que você irá fazer**:
Conduzir a direção estratégica e entregáveis da área, certificando-se de que o valor está sendo entregue ao negócio e aos nossos Clientes;
Gestão da operação para clientes do Segmento B2B com produtos IP / SD-WAN, SIP, Metro, Transporte, TX, Acesso, Wi-Fi;
Operar grandes clientes do segmento corporativo realizando o Diagnostico, Suporte, Direcionamento e Solução do Problema em todas as etapas;
Garantir a excelência na experiência do Cliente na fase de operação 'on going';
Contribuir para melhoria dos processos, gerando quebra de paradigmas impulsionando a equipe para a transformação da operação B2B;
Realizar gestão operacional com foco na qualidade de entrega, oportunidades de automação e melhoria de processos existentes, buscar uma atuação proativa buscando uma maior eficiência, métricas de performance e análise de resultados, além da elaboração de planos de ação para atingimento de metas, em seus principais KPIs;
Assegurar que as entregas sejam monitoradas e medidas de forma adequada e gerar um alerta antecipado para o redirecionamento dos recursos;
Realizar gestão do relacionamento com as áreas envolvidas no processo e apresentações executivas internas;
Realizar análises para avaliar riscos operacionais e fazer recomendações para mitigar esses riscos;
Promover reciclagem e treinamentos internos com o objetivo de aprimorar conhecimento sobre o serviço e suas particularidades junto ao time.
**Requisitos que você precisa possuir**:
Expertise no mercado de Telecomunicações ou TI;
Experiência em Tecnologias e redes IP / SD-WAN, SIP, Metro, Transporte, TX, Acesso, Wi-Fi;
Conhecimento no mercado de clientes corporativos e soluções de rede B2B (Corporate);
Experiência em gestão de projetos e processos;
Experiência de supervisão e/ ou coordenação de equipes.
**Desejável**:
Desejável experiência em metodologias ágeis e de Qualidade (Scrum/Lean/ Kanban/6 Sigma);
Inglês intermediário ou avançado.
**Benefícios**:
Salário Fixo;
Seguro de Vida em grupo;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Cultura de desenvolvimento;
Open fruit.
Quer fazer parte desse time que só cresce?
Se inscreva na vaga e participe do nosso processo seletivo, nós queremos te conhecer

  • head técnico administrativo

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil STM Empreendimentos Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    A STM atua desde 2006 na construção, desenvolvimento, implantação e gestão de empreendimentos imobiliários. Se você gosta de inovação e trabalho em equipe venha fazer parte deste time.HEAD TÉCNICO ADMINISTRATIVO Local: Curitiba – PR Regime: PJ | PresencialEstamos em busca de um(a) Gerente Técnico Administrativo com sólida experiência em...

  • head de operações

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil STM Empreendimentos Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A STM atua desde 2006 na construção, desenvolvimento, implantação e gestão de empreendimentos imobiliários. Se você gosta de inovação e trabalho em equipe venha fazer parte deste time.HEAD DE OPERAÇÕES Local: Curitiba – PR Regime: PJ | PresencialEstamos em busca de um(a) Gerente Técnico Administrativo com sólida experiência em gestão no...

  • Head de Marketing e E-commerce

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil YAPP Tempo inteiro

    **Vaga**: Head de Marketing e E-commerceEmpresa: Octoshop - Marketplace de tecnologia criativaRegime: PJModelo: Híbrido - CuritibaObjetivo da contrataçãoContratar um(a) líder estratégico(a) capaz de: Reposicionar a Octoshop de marketplace gamer para hub de tecnologia criativa, atingindo um público mais amplo e sofisticado.Unificar marketing, growth e...

  • Assessor de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Glasses Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Descrição das atividades:A filial de Curitiba/PR está com uma oportunidade em aberto para vaga de Assessor de Suporte Técnico para análise técnica documental de editais, onde:- Diariamente analisar documentos e especificações de produtos a fim de atender requisitos técnicos de editais;- Levantar necessidade complementares as especificações dos...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCarrerista Tempo inteiro R$2.200 - R$3.000

    Carreira Técnica de SuporteEstamos procurando por profissionais apaixonados pela tecnologia para integrar nosso time técnico e atuar no suporte a empresas.A nossa empresa é especializada em processos de recrutamento & seleção e outplacement – recolocação. Nossa equipe é responsável por garantir que os nossos clientes tenham acesso aos melhores...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Carreira em Suporte TécnicoBuscamos um profissional para trabalhar em nossa equipe de suporte técnico, responsável por garantir a qualidade e rapidez nos serviços prestados aos clientes.Responsabilidades e AtribuiçõesAtender ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção;Antecipar ordens quando há agenda disponível e...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.110.000 - R$5.510.000

    Cargo de Nível 1 em uma equipe de suporte técnico.Responsabilidades:Ajudar usuários com problemas técnicosDiagnosticar e resolver problemas relacionados a produtos ou serviços de TIRealizar procedimentos de suporte padrão para solucionar problemas técnicos comunsEscaloner problemas complexos para as equipes de suporte de níveis superioresTreinamento...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$5.500

    Descrição SumáriaO nosso time de suporte ao cliente procura alguém para colaborar em nível técnico e estratégico com o nosso cliente.Se você tem habilidades técnicas e é capaz de trabalhar em equipe, nós podemos ser a sua próxima parada profissional.TecnologiaSuporte TécnicoColaboração em EquipeNosso ambiente de trabalho é dinâmico e...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conhecimentos avançados em informática, redes TCP/IP, banco de dados SQL e Access.Experiência em atendimento a clientes e suporte técnico.. Cargo: Suporte Técnico | Salario: De R$ 1.501,01 a R$ 2.000,00. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiência: 1 ano. | Cidade: Curitiba / PR

  • Head De Desenvolvimento Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Soul Malls Tempo inteiro

    1 month ago Be among the first 25 applicantsPacote Office.Sobre a Soul MallsSomos uma empresa com atuação em planejamento, gestão, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil.Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as...