Gerente De Gestão De Reclamações Comerciais

1 semana atrás


Ituiutaba, Brasil Copel Tempo inteiro

Descrição da Vaga:Buscamos um profissional com sólida experiência na gestão de reclamações comerciais, com forte atuação em empresas do setor de energia elétrica. Este profissional será responsável por liderar equipes, melhorar processos, garantir a conformidade regulatória e elevar a experiência do cliente por meio de uma gestão eficiente, preventiva e resolutiva.Principais ResponsabilidadesGerenciar e aprimorar os processos de tratamento de reclamações comerciais, assegurando respostas ágeis, eficazes e em conformidade com normas regulatórias;Coordenar tratativas de ouvidorias e transgressões comerciais, com foco em ações preventivas e corretivas;Acompanhar e analisar indicadores de qualidade e satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas para redução de reincidências;Atender e acompanhar processos de fiscalizações internas e externas, garantindo total conformidade com exigências legais e regulatórias;Atuar na satisfação dos clientes, por meio de iniciativas que promovam a confiança e reforcem o compromisso com a qualidade no atendimento;Promover a cultura da qualidade, incentivando melhorias contínuas nos processos e o engajamento das equipes com foco no cliente;Liderar, desenvolver e motivar a equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;Garantir o correto tratamento de reclamações relacionadas, principalmente, a leitura, faturamento, cobrança e arrecadação;Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, promovendo soluções inovadoras e sustentáveis.RequisitosFormação Acadêmica:Ensino Superior completo.Experiência Profissional:Vivência consolidada em empresas de distribuição de energia elétrica;Experiência desejável em:Gestão de reclamações comerciais (todos os níveis);Processos comerciais como leitura, faturamento, atendimento, cobrança e arrecadação;Atendimento a fiscalizações;Qualidade e ouvidoria;Gestão de indicadores e times de alta performance;Ações de melhoria contínua e processos corretivos/preventivos.Conhecimentos Técnicos:Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point, Word);Conhecimento em SAP e demais sistemas de gestão comercial.Habilidades e Competências DesejadasVisão estratégica com foco em qualidade e experiência do cliente;Capacidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados;Organização e excelência na gestão de processos;Liderança inspiradora e habilidade de conduzir equipes com alta performance;Boa comunicação, proatividade e foco em resultados.


  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Gerente Comercial que será responsável por liderar um time que se destaca no mercado por realizar a comercialização de produtos inovadores e que faz toda a diferença na gestão empresarial. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Troppa Implementos Tempo inteiro

    VAGA – GERENTE COMERCIAL (SETOR AGRÍCOLA / IMPLEMENTOS RODOVIÁRIOS)Indústria de implementos localizada no Sul do Brasil, com forte presença no setor agrícola, está contratando um Gerente Comercial com experiência no agro e vendas técnicas.Procuramos alguém com vivência comercial com fazendeiros, grupos agrícolas ou empresas de máquinas pesadas,...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás


    Ituiutaba, Brasil Venac Veículos Nacionais Tempo inteiro

    Gerente ComercialEstamos em busca de um(a) Gerente Comercial para atuar em nossa Concessionária Scania. Esse(a) profissional terá papel estratégico na gestão da área de vendas, conduzindo o time para alcançar resultados consistentes, ampliar participação de mercado e garantir excelência no relacionamento com nossos clientes.Principais...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Rosa Plataformas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Gerente Comercial | Santa Cruz do Sul – RSA Rosa Plataformas é referência na locação de plataformas aéreas, oferecendo uma frota moderna com modelos que alcançam até 43 metros de altura e atendem setores como portos, aeroportos, indústrias e construção civil. Nosso grande diferencial está na manutenção 4.0, que une tecnologia, monitoramento em...

  • Gerente Operacional

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Atrio Hoteis Sa Tempo inteiro

    None:No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Atrio conta com...

  • Gerente Comercial

    Há 4 dias


    Ituiutaba, Brasil Rosa Plataformas Tempo inteiro

    Resumo Gerente Comercial | Santa Cruz do Sul – RSA Rosa Plataformas é referência na locação de plataformas aéreas, oferecendo uma frota moderna com modelos que atingem até 43 metros de altura. Atuamos com foco em portos, aeroportos, indústrias e construção civil, com manutenção 4.0, telemetria e monitoramento em tempo real para garantir...


  • Ituiutaba, Brasil 59.140.049 Jefferson Freitas Dutra Tempo inteiro

    Vaga para Gerente de Restaurante Descrição:Estamos em busca de um Gerente de Restaurante para liderar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento aos clientes, bem como a gestão eficiente das operações do restaurante.Responsabilidades:Liderar a equipe, garantindo a motivação e desenvolvimento dos colaboradoresSupervisionar as operações do...

  • Gerente Comercial De Varejo

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Pituchinhus Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Gerente Comercial de Varejo com visão estratégica voltada à transformação comercial, negociação, estruturação de equipes. Se você tem direcionamento claro e foco na experiência do cliente, queremos conhecer você!Responsabilidade:Realizar a gestão de vendas e a elaboração de estratégias de SELL-OUT para as...

  • Gerente Comercial Sênior

    1 semana atrás


    Ituiutaba, Brasil Kicaldo Alimentos Tempo inteiro

    Vaga: Gerente Comercial Sênior Local: Rio de Janeiro – RJ Modelo de trabalho: Híbrido Benefício: Carro da empresa Contratação: PJSobre a posiçãoBuscamos um Gerente Comercial Sênior para liderar nossa operação de vendas no Rio de Janeiro. Este profissional será responsável pela gestão da equipe comercial, relacionamento com clientes...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições de acordo com o cargo.REQUISITOS: Requisitos: Empresa líder no segmento de cursos profissionalizantes voltados para área de saúde, bem estar e informática contrata "Gerente Comercial" que tenha foco em resultados, que saiba contagiar e motivar a equipe de vendas, treinar atendimento telefônico, com disposição de horário,...