Rodovia L Técnico(A) De Suporte Sistemas Iii

Quer mover a sua carreira na Motiva?A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar e executar manutenções preventivas e corretivas em computadores (hardware e software - desktops e notebooks), impressoras, scanners e multifuncionais Laser e Ink Jet, de maior complexidade;Orientar, instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft, suíte Office (Microsoft e equivalentes), aplicativos corporativos, sistemas de gestão e integradores financeiros e bancários;Prestar suporte técnico de maior complexidade aos usuários de equipamentos, sistemas e soluções da Motiva, por meio de chamados registrados na ferramenta de ServiceDesk, identificando necessidades e orientando na utilização adequada dos recursos;Disponibilizar e orientar quanto ao uso de hardware e software aos colaboradores da unidade, executando os procedimentos necessários conforme solicitações aprovadas na ferramenta de ServiceDesk do Grupo Motiva;Elaborar estudos, controles, testes e rotinas preventivas em equipamentos, sistemas e soluções de maior complexidade, conforme recomendações da liderança ou necessidades identificadas no parque de computadores da unidade;Monitorar o funcionamento de equipamentos, sistemas e soluções complexas por meio das ferramentas indicadas pelas equipes de Operação e Sustentação da Motiva;Executar e garantir a instalação de softwares de maior complexidade, conforme orientações das equipes de Infraestrutura e Segurança da Informação, assegurando o cumprimento das normas de segurança quanto à instalação de softwares, hardwares e aplicativos;Contribuir para o alcance dos indicadores de desempenho - como tempo médio de atendimento (TMA), eficiência e satisfação (NPS) - por meio de atendimentos exemplares, realizados dentro dos prazos e padrões definidos pela diretoria da unidade;Orientar e executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede, bem como realizar simulações de maior complexidade em ambiente controlado.Requisitos e qualificaçõesO Que Esperamos De Você? Ensino técnico completo em Tecnologia e/ou áreas correlatas;? Experiência na área de suporte técnico;? CNH categoria B.Você Se Destaca Se Tiver? Conhecimento em ITIL e nas boas práticas de gestão de incidentes e mudanças;? Conhecimento avançado em redes (TCP/IP, VLAN, VPN e firewall);? Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de desempenho.Informações adicionaisAo entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade.Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.Confira Os Benefícios Que Oferecemos Assistência Médica-Hospitalar; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte;?? Previdência Privada; Auxílio Creche; Wellhub (Gympass); Day off aniversário (Folga); PLR (Participação nos lucros ou resultados)SOBRE A MOTIVAA Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade.Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de *****km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente.Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros.E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.#J-*****-Ljbffr