Agente De Atendimento

Sobre a EmpresaÉ possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismoAfinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 7 milhões de cooperados.Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições, em 4,5 mil pontos de atendimento, distribuídos em todo Brasil.Propósito, Missão, Visão e ValoresPropósito: Conectar pessoal para promover a justiça financeira e prosperidade.Missão: Promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio da cooperaçãoVisão: Ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.Valores: Respeito e Valorização das Pessoas, Cooperativismo e Sustentabilidade, Ética e Integridade, Excelência e Eficiência, Liderança Inspiradora, Inovação e SimplicidadeConheça mais do SicoobSomos o Sicoob.
Somos feitos de valores - Somos feitos de Amor – Uma declaração do Sicoob - Amor ao Cooperado - O Sicoob valoriza a diversidade e a igualdade.
Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócioHorário:De segunda a sexta das 07h45min às 17h - 1h15 de intervalo para almoçoContratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesVaga para Passos-MG.Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas, através do atendimento dos clientes e usuários da agência na oferta de produtos e serviços e negociações, além de realizar suporte à gerência na prospecção e negociação de produtos e serviços.Prestar suporte telefônico aos clientes, seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais técnicosSuprir as necessidades dos clientes, recolhendo documentação para cadastro e abertura de contas, ajudando nas liberações de limites iniciais, como cartão de credito e cheque especial etc., atendendo em operações de crédito, devolução de cheques, pagamento de títulos, saldo devedor, entre outrosAuxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes, realizando consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cliente em suas necessidades.Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados, por meio do levantamento de dados atuais, solicitação de documentos, informações complementares e outros relacionados, para que, em qualquer solicitação do mesmo para as ofertas de produtos e serviços (crédito, financiamento, consorcio, etc.), o retorno seja de forma mais rápida devido as informações já estarem de acordo com o critério para a avaliação e aprovação.Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes, orientando, e, esclarecendo dúvidas em geral, buscando a solução da necessidade ou, se necessário, encaminhamento para setores específicos para atendimento da demanda e satisfação dos clientes.Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos, contatando os clientes quando necessário, instruindo passo a passo de como acessar a Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, bem como, incentivar a utilização dos mesmos, com a finalidade de garantir ao cliente, agilidade e conforto ao realizar as suas operações.Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos, por meio do atendimento telefônico e ou presencial, visando a correta identificação da situação de inadimplência e de sua capacidade financeira, apresentando alternativas para o pagamento.Formalizar as propostas de renegociação aprovadas, por meio da realização do cálculo de atualização do saldo devedor e do cadastro correto no sistema de emissão de contratos, monitorando a liberação da operação de renegociação/repactuação visando assegurar a regularização do débito.Dar apoio na área de caixa.RequisitosSuperior completo ou cursando Administração de empresas, Contábeis ou áreas afinsBoa comunicação oral e escrita;Noções de informática;Conhecimento em produtos financeiros;Técnica de Vendas;Desejável CPA 10.Residir em Passos-MGBenefícios:Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição