Analista Integrador Sênior

Hoje a maioria dos usuários entende que a experiência que ele tem ao contratar um produto diz muito sobre como será o seu comportamento em relação a ele no futuro.
Aqui nós colocamos a experiência dos nossos associados e colaboradores no centro de tudo, entendemos que o atendimento tem um papel estratégico na empresa e é a voz genuína dos nossos usuários.
Portanto se você também entende que experiência é o grande diferencial de uma organização, tem pensamento crítico, empatia, habilidade de se comunicar, de forma simples e gosta de desafios e é uma pessoa proativa essa oportunidade é para você
Acreditamos que a cooperação é a chave para a inovação.
Aqui no Sicredi nos preocupamos em criar um ambiente diverso e inclusivo, e trazer a consciência da importância da diversidade para desconstruir padrões, é o nosso objetivo
Venha fazer parte desse ambiente, atuando na nossa área de Suporte ao Colaborador.
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar técnicamente o suporte especializado às cooperativas nos processos que compõem o serviço em que estiver atuando, realizando análises técnicas e orientações necessárias às cooperativas sobre cada caso;
- Monitoramento e acompanhamento da operação de atendimento, buscando a entrega dos OKRs contratados;
- Avaliação de problemas complexos, sugerindo soluções a fim de atender as necessidades dos usuários;
- Promover melhorias contínuas nos processos, executando e gerindo planos de ação;
- Priorização de incidentes e problemas junto às áreas as demais áreas envolvidas;
- Alinhamento nos processos, conduções de planos de ação e treinamentos operacionais.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação concluída;
- Pós-graduação concluída ou em andamento;
- Conhecimento em pacote Office (elaborar materiais em PowerPoint e Excel são essenciais).
Será um diferencial:
- Aprende rápido, é ágil e ajusta-se rapidamente à mudanças;
- Adapta-se a diferentes linguagens;
- É simples, colaborativo, cooperativo e tem visão de dono;
- É comunicativo, organizado, comprometido e pró ativo;
- Ama resolver problemas e gosta de multitarefas;
- Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds;
- Tem empatia com os usuários, atuando de forma transparente e acolhedora;
- Antecipa-se a necessidade dos usuários, resolvendo os problemas de forma simples e eficiente;
- Tenha uma visão analítica de dados e de indicadores da área;
- Visão Estratégica;
- Inovador e Inconformado;
- Ser uma liderança técnica Inspiradora, que lidera pelo exemplo;
**Informações adicionais**
Essa oportunidade é para uma escala de trabalho 5X2, entretanto temos possibilidade de outras escalas de trabalho.
É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.
Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av.
Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.
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No **Sicredi **você vai ter:
14o e 15o salários fixos;
Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade);
Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico;
Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
Previdência Privada até 6% do salário;
Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horário de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas);
Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais.
**Já imaginou em fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas** **do país?
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Nós somos uma das melhores instituições financeiras cooperativas para se trabalhar no Brasil, de acordo com o ranking publicado pelo GPTW.
Isso indica que nossa marca é lembrada pela excelência de nosso ambiente de trabalho e pelo nosso foco em pessoas.
Venha para o Sicredi.
**Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera.
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Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e construímos a cada dia o relacionamento com nossos colaboradores, associados e comunidade.
Porque para nós, as pessoas estão no centro de tudo.
Geramos impacto positivo em toda a sociedade, acreditamos na transformação e valorizamos o desenvolvimento das nossas equipes.
**Somos empreendedores**
Estamos presentes em aproximadamente 1,5 mil municípios do Brasil, gerando impacto positivo aos nossos associados e à sociedade.
Nosso ciclo virtuoso contribui para o desenvolvimento das comunidades onde atuamos
**Somos inovadores**
Aprendemos todos os dias.