Pv | Assistente De Gestão Do Cliente Ii | Vaga Afirmativa Para Mulheres

Estamos em busca de um(a)Assistente de Gestão do Cliente IIpara integrar nosso timeEssa pessoa será responsável por oferecer suporte e atendimento aos nossos clientes por telefone/chat, garantindo uma experiência positiva, resolutiva e humanizada.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo por telefone/chat;Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos;Atuar na resolução de problemas e tratativas de reclamações;Registrar os atendimentos nos sistemas internos;Acompanhar chamados e garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;Contribuir com sugestões para melhoria contínua dos processos de atendimento.Competências Comportamentais:Proatividade e empatia;Organização e foco em resolução de problemas;Capacidade de trabalhar em equipe;Resiliência e controle emocional.About ExperianMAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora.Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população.Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado.Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios.Aqui a diversidade é aliada da transformação.Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade.Gostou?Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVelozExperience and SkillsRequisitos:Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente por telefone;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.Diferenciais:Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;Vivência em centrais de atendimento ou contact center.Informações Adicionais:Trabalho Híbrido em Blumenau/SC | Horário das 10h30 às 19h30.Additional InformationA Serasa Experian é muito mais do que você imagina.Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades.Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas.Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor.Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.Vem ser #TimeVelozVamos crescer juntosQueremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor.Nosso Propósito?Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.#J-*****-Ljbffr