Pessoa Customer Operations Specialist

Há 3 dias


Ituiutaba, Brasil Knewin Tempo inteiro

DescriptionNós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados.Com mais de **** clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios.Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.Nesta oportunidade, estamos em busca de um(a) Customer Operations Specialist para atuar de forma estratégica e analítica na operação de Customer Success, conectando dados, processos e pessoas para elevar a eficiência e a experiência do cliente.ResponsibilitiesMapear e acompanhar a jornada do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma experiência consistente e de alto valor;Planejar, desenvolver e liderar a criação de dashboards e indicadores de CS/CX;Desenhar e implementar modelos de performance para equipes de CS, conduzindo o processo de ponta a ponta — da ideação à capacitação operacional;Monitorar KPIs e produzir análises e apresentações estratégicas da área de CS/CX baseadas em dados para diferentes áreas da empresa (Produto, CS, Finanças, Vendas e Marketing);Gerenciar e aprimorar bases de métricas de performance, assegurando a qualidade e confiabilidade dos dados utilizados nas tomadas de decisão;Atuar na identificação de padrões operacionais, causas raiz e oportunidades de melhoria, propondo soluções escaláveis;Apoiar a resolução de bugs e a implementação de melhorias que impactem diretamente a jornada e o sucesso do cliente;Apoiar com insights e estratégias de aumento de vendas para a base de clientes;Criar modelos preditivos de perfil de cliente ideal / saída de clientes.PrerequisitesExperiência em Customer Success ou Customer Experience em empresas de tecnologia SaaS;Vivência com análise de dados, métricas de performance e ferramentas de CRM;Capacidade de transformar dados em insights e planos de ação estratégicos;Perfil colaborativo, com habilidade para atuar de forma integrada com diversas áreas;Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Looker, Data Studio ou similares);Conhecimento em automações e integrações de sistemas;Experiência com a criação de modelos preditivos;Atuação anterior em projetos de transformação de CX ou otimização de performance operacional.Experiences



  • Ituiutaba, Brasil Velozient Tempo inteiro

    We are looking for a remote, full-time Revenue Operations Specialist with 3 to 6 years of experience in revenue and sales operations to support our U. S. client's growing go-to-market organization. You will be responsible for managing and improving processes that drive revenue visibility and efficiency, including Salesforce administration, pipeline...

  • Customer Service Specialist

    1 semana atrás


    Ituiutaba, Brasil Virtual Latinos Tempo inteiro

    Join the Virtual Latinos Community!With over 5,000+ VA's hired that are part of our community and 2,500+ companies helped , Virtual Latinos stands out as the first American company connecting exceptional virtual professionals from Latin America with small businesses and entrepreneurs across the US, Canada, and beyond.Within our community, 10+ new job...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Botcity Tempo inteiro

    Company and Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank.Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools.We believe that automation projects are...


  • Ituiutaba, Brasil Bebeefinancial Tempo inteiro

    Procurement and Financial Operations SpecialistThis role involves supporting procurement activities, enhancing financial systems and workflows, and collaborating with business and legal teams on supplier sourcing and contract reviews.Key responsibilities include managing financial tasks, analyzing spend variances, and ensuring accurate expense coding.To...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Pearl Tempo inteiro

    About Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU.Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund.They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with over...

  • Collections Specialist

    1 semana atrás


    Ituiutaba, Brasil Kapitale Tempo inteiro

    Company Description Kapitale is a Direct Business Funder focused on the Latino Business owners in the USA.Role Description This is a full-time on-site role for a Collections Specialist located in Miami, FL.The Collections Specialist will oversee daily debt recovery efforts, manage cash collection activities, and promptly resolve outstanding account...


  • Ituiutaba, Brasil Allsikes Tempo inteiro

    Operations & Executive Support Specialist – Anvilgrid Energy Solutions (Remote) The Vision At Anvilgrid Energy Solutions , we're building the future of clean energy through commercial and industrial battery backup systems and microgrids that empower businesses to operate sustainably and independently.We're a new cleantech company spun up by industry...


  • Ituiutaba, Brasil Allsikes Tempo inteiro

    ?? Operations & Executive Support Specialist – Anvilgrid Energy Solutions (Remote)The VisionAtAnvilgrid Energy Solutions, we're building the future of clean energy throughcommercial and industrial battery backup systems and microgridsthat empower businesses to operate sustainably and independently.We're a new cleantech company spun up by industry experts,...


  • Ituiutaba, Brasil Holafly Tempo inteiro

    ? About usHolafly is a fast-growing start-up that is changing how travelers connect to the internet abroad. Since ****, we've been providing peace of mind to travelers around more than 200 worldwide destinations. We are a international team of over 500 people based all around the world working to provide stress- free experiences for millions of travelers.?...

  • Payroll Specialist

    1 semana atrás


    Ituiutaba, Brasil Bipo Tempo inteiro

    Payroll Specialist – Senior The Payroll Specialist will be responsible for leading end-to-end payroll operations for multiple clients across in Brazil. This role ensures full compliance with local regulations, accuracy in payroll processing, and timely delivery in accordance with client-specific agreements. The position is also key driving continuous...