Suporte Técnico Cad

Com mais de 36 anos de história, a SKA élíder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina.Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time de tecnologia para atuar comoSuporte Técnico.ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕESInstalações em máquinas de usuários e servidores;Fornecer contato de primeiro nível via telefone e e-mail e apresentar soluções para problemas do cliente (instalação/Ativação SW/PDM, dúvidas no uso de recursos e funcionalidades SW/PDM);Escalonar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;Acompanhar, avaliar e pesquisar na base de conhecimento problemas para propor solução;Acompanhar e orientar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;Garantir o devido registro, documentação e encerramento do chamado;Elaboração e manutenção de documentos técnicos de nossa base de conhecimentos (Portal do cliente SKA);Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços fornecidos pela SKA.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESGraduação completa ou em andamento em Técnico em Mecânica e/ou Técinco em Infraestrutura;Conhecimento em softwares CAD;Conhecimento em Pacote Office;Conhecimento em informática básica;Disponibilidade para viagens spot.DIFERENCIALConhecimento técnico em ferramenta de gestão de documentos/PDM;Facilidade em lecionar.INFORMAÇÕES ADICIONAISContratação: CLT;Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h.Regime de Contratação: Presencial em Americana/SP.BENEFÍCIOSVale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.Vale-transporte:Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife:Sabemos a importância de manter a saúde em dia.Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes;Gympass:Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes;Parceria com instituições de ensino:O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA.Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras;Seguro de vida:Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores;Voucher aniversário de empresa:A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir;Guapeco: Na SKA, bem-estar é para toda a família, inclusive a que tem penas, patas ou asas.Oferecemos planos de saúde para animais de estimação, garantindo mais cuidado, proteção e qualidade de vida para quem também faz parte da sua história.Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins.Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital.Vem com a gente nessa missão?#J-*****-Ljbffr