Assistente De E- Commerce

**O PERFIL QUE PROCURAMOS**:
Você é ou conhece um profissional que tem paixão por conquistar resultados e encantar clientes?
Gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções?
Então se liga na oportunidade que temos em aberto para o nosso time de E-commerce.
Buscamos um Assistente de E-commerce para atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, visando garantir a total satisfação do cliente.
Para isso, procuramos um profissional dinâmico, criativo, proativo, focado no cliente, com facilidade em se comunicar, interagir e trabalhar em equipe.
Habilidades como análise, planejamento e organização também complementam o perfil que buscamos.
Além disso, inovação, resiliência e abertura para mudanças e novidades são competências que agregarão muito ao trabalho e à nossa cultura empreendedora
**A MISSÃO E O DIA-A-DIA DA VAGA**:
O Assistente de E-commerce tem como missão atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, buscando garantir a total satisfação do cliente.
**Suas principais atividades e responsabilidades serão**:
Solucionar problemas de entrega junto as transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue
Atender aos chamados de garantia, trocas, devolução e cancelamentos solicitados pelo consumidor e garantir a qualidade de atendimento em todos os processos
Acompanhar indicadores de performance do SAC
Emitir relatórios das solicitações de garantias, trocas, devoluções e cancelamentos com objetivo de gerar planos de ação para melhoria
Dar suporte ao departamento de Desenvolvimento de Produto com feedbacks sobre os problemas relatados pelos consumidores
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
Cursando graduação em Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas
Experiência com atendimento ao consumidor
Desejável ter vivência na área de SAC, pós-venda ou e-commerce
Pacote Office Intermediário
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NA INVICTUS?
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
Assistência médica Unimed
Assistência odontológica Prevident
Descontos exclusivos nos produtos Invictus
Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding
Convênio SESC e CDL, com diversas vantagens em viagens, eventos culturais, projetos na área de lazer e esporte, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, além de descontos em várias empresas parceiras
Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno
Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo
**Horário de trabalho**:
Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.
Vaga para atuação em Palhoça/SC.
QUEM SOMOS E QUAL O NOSSO PROPÓSITO?
A Invictus Tactical é uma empresa do segmento militar, focada em produtos de alta performance e inovações para o mercado tático operacional e outdoor do Brasil.
Possuímos mais de 20 anos de atuação, estamos em mais de 1500 pontos de venda em todo o território nacional e trabalhamos para inspirar e habilitar pessoas a superarem seus desafios.
Somos geridos por dois sócios, jovens empreendedores, e formados por um time de talentos que busca constantemente excelência e resultados de alta performance.
Primamos por inovação, tecnologia e qualidade.
Desenvolvemos produtos tático-policiais e de estilo de vida ao ar livre, como mochilas, facas, botas, roupas super-resistentes e muitos outros
**Levamos muito a sério nossos valores**: Honestidade, Compromisso, Ética, Responsabilidade, Mérito, Preparo, Inovação, Profissionalismo, Persistência e Legado.
Eles resumem como as coisas funcionam por aqui e, também, nosso jeito de ser.
Temos em mente que todo preparo, esforço e dedicação garantem um excelente resultado, nos deixando sempre #ProntosPraTudo