Gerente De Relacionamento

Edenred é uma plataforma digital líder em serviços e pagamentos e a companhia diária para as pessoas no trabalho, conectando mais de ******* clientes corporativos, 50 milhões de usuários, 2 milhões de comerciantes parceiros em 46 países por meio de 4 linhas de negócios:• MOVE: Gestão de Combustível e Frota, Frete, Manutenção, Pedágio• EAT & CARE: Refeições e Alimentos, Cultura, Incentivos & Recompensas e Saúde• PAY: Gestão de despesas, pagamento de salários e comissões para trabalhadores independentes e prestadores de serviços• ACQUIRING: soluções para comerciantesEstamos no centro de uma rede virtuosa que agrega valor aos seus clientes:• Empresas e setor público, preocupados em ser empregadores atraentes, motivando suas equipes e otimizando seu desempenho• Funcionários e cidadãos, que apreciam a simplicidade e conveniência de nossas soluções de pagamento para tornar suas vidas mais fáceis• Comerciantes (restaurantes, lojas, postos de gasolina, etc.) que buscam aumentar sua receita, fidelizar seus clientes e tornar suas transações mais segurasNossos ****** funcionários estão comprometidos em tornar o mundo do trabalho um lugar melhor para todos, mais seguro, eficiente e fácil de usarCom ***** funcionários, nossa linha de negócios MOVE no Brasil é a maior do grupo. Estamos agora regionalizando nossas operações MOVE em nível LATAM, proporcionando assim exposição internacional e oportunidades para nossos funcionários. Daqui para frente, nossa linha de negócios continuará a entregar um crescimento sustentável e lucrativo de dois dígitosProcuramos talentos que partilhem a nossa ambição, que queiram representar, desafiem-nos e a si próprios a seguir em frente todos os dias. Procuramos profissionais que vibram conosco e que partilham os nossos valores: paixão pelos clientes, respeito, imaginação, simplicidade e espírito empreendedorNa Edenred, acreditamos que grandes conexões são uma força imparável. Nós os canalizamos para fortalecer negócios e fomentar soluções inclusivas. Criamos ecossistemas locais que criam mais riqueza. E mais saúde. Não só para as pessoas, mas também para o nosso meio ambiente. Melhores laços podem melhorar a vida. Damos a eles um propósito: promover o progresso.Diversidade, Equidade e Inclusão são mais do que adesivos em nossas paredes, são pilares essenciais na gestão de pessoas e um compromisso com nossa sociedade. Portanto, todas as pessoas são bem-vindas, independente de deficiência, raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra diversidade.Estamos plenamente convencidos de que uma equipe diversificada traz diferentes perspectivas, maior propriedade para resolver desafios e maior capacidade de inovaçãoPara todos que procuram esse tipo de VIBE em sua vida profissional, somos o melhor lugar para vocêOBJETIVO DO CARGOFidelização da carteira de clientesRentabilização da carteira (vender novos produtos para o cliente já na carteira)RESPONSABILIDADESGerir uma carteira de clientes existente com metas de crescimento e rentabilidade;Desenvolver relacionamentos sólidos com clientes chaves e suas principais interlocuções;Promover Up Sell e/ou Cross sell de produtos ;Trabalhar em conjunto com times internos para garantir melhor experiências aos clientes;Monitorar indicadores de desempenho da carteira como margem ; tendência da volumetria ; churn ; utilização dos serviços.Identificar e reportar tendências de mercado; feedbacks de clientes e oportunidades do mercado para inovação ou ajustes nos produtos;Garantir que as entregas estejam alinhadas à política de mobilidade existente;Realizar contato periódico com clientes para análise de resultados , apresentação de indicadores e propostas de melhorias;Realizar cadastros e atualizações de clientes e contratos nos sistemas corporativos ;Garantir preenchimento completo e padronizado de dados no CRM (Histórico de interações ,...)Assegurar que as etapas do funil comercial estejam corretamente refletidas nos sistemas , obedecendo políticas comerciais e de compliance;Atender demandas/necessidades dos clientes (solicitação de credenciamento de posto, aumento de limite de crédito)REQUISITOSExperiência Profissional: experiencia em vendas de serviço B2 B e venda consultiva;Habilidade de negociação e persuasão;Forte orientação a resultados e capacidade de trabalhar com metas ;Capacidade analítica para monitorar KPIs ;Escolaridade: ensino superior completo (independente da área)Idiomas: Inglês intermediário desejável