Empregos atuais relacionados a Técnico De Suporte N1(Sistemas E Erps - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Pdv Net Inteligência Em Sistemas

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Vaga Afirmativa para Mulheres Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Curso técnico completo em manutenção de equipamentos de informática;- Conhecimento em ITIL e...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na BARRA DA TIJUCA.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados...

  • Especialista em Suporte Técnico N1

    Há 15 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    O cargo visa selecionar profissionais habilidosos para compor a equipe de suporte técnico. A vaga procura indivíduos com experiência comprovada na função, curso técnico completo em manutenção de equipamentos e conhecimento em ITIL.Requisitos:Experiência em suporte técnico N1/N2;Curso técnico completo em manutenção de equipamentos;Conhecimento em...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV Net Inteligência em Sistemas Tempo inteiro

    Reportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Ensino superior completo ou curso Técnico completo. - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação;-...

  • Analista de Suporte N1 Temporária

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para atuar com foco em Pontos de Venda (PDVs). Você será responsável por instalar, manter e solucionar problemas em sistemas de PDV, garantindo um atendimento remoto de excelência para os clientes. Este papel exige habilidade em comunicação clara e assertiva, além de proatividade e adaptabilidade para...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AMT Cloud Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 para nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e possui conhecimento em rede e serviços internet em ambientes de datacenter, essa pode ser a oportunidade ideal para você**Requisitos**:- Conhecimento em Rede e Serviços Internet;- Boa fluência verbal e escrita;- Comprometimento;- Bom relacionamento...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ACTIVIA SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**:- Realizar atendimento e análise de chamados de suporte técnico ao sistema (web e mobile), classificação e categorização dos mesmos;- Controlar chamados atendendo às regras de SLA e escalonamento;- Realizar acesso remoto a servidores para execução de procedimentos técnicos;- Configurar software ou equipamentos relacionados ao...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ACTIVIA SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**:- Realizar atendimento e análise de chamados de suporte técnico ao sistema (web e mobile), classificação e categorização dos mesmos;- Controlar chamados atendendo às regras de SLA e escalonamento;- Realizar acesso remoto a servidores para execução de procedimentos técnicos;- Configurar software ou equipamentos relacionados ao...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Activia Sistemas Ltda Tempo inteiro

    **Atividades**:- Realizar atendimento e análise de chamados de suporte técnico ao sistema (web e mobile), classificação e categorização dos mesmos;- Controlar chamados atendendo às regras de SLA e escalonamento;- Realizar acesso remoto a servidores para execução de procedimentos técnicos;- Configurar software ou equipamentos relacionados ao...

Técnico De Suporte N1(Sistemas E Erps

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pdv Net Inteligência Em Sistemas Tempo inteiro

Reportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora fiscal.
**PRÉ-REQUISITOS**
- Ensino médio completo em técnico de informática ou ensino superior cursando em Sistemas de informação, Ciências da Computação, e áreas similares de TI
- Conhecimento básico de software de gestão, bancos de dados SQL, hardware e rede
- Experiência prática em central de atendimento e software de atendimento remoto
- Experiência técnica com capacidade de dar instruções a um público não técnico
- Orientado para o atendimento ao cliente, com foco na solução de problemas e execução de multitarefas
- Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente
- Boa fluência em português e dicção verbal
*
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento de suporte
- Vivência anterior em empresas de tecnologia voltadas para o mercado de varejo, ou ter exercido função ou participação em alguma esfera do ecossistema do segmento
- Noções de fiscal e tibutário
- Noções de Customer Centric, Customer Experience e Customer Success
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- **Responsabilidades**:
- Diariamente atende e compreende a necessiadade do usuário, fornece suporte de primeiro nível por telefone ou remotamente e apresenta soluções para problemas do cliente;
- Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
- Eventualmente analisa e soluciona problemas sistêmicos que não necessitam de aplicação aprofundada, como por exemplo: análise de banco de dados, banco de dados corrompido, erros de saldo de estoque;
- Resolve ou encaminha problemas básicos de hardware ou rede do cliente;
- Garante o devido registro, categorização, documentação e encerramento dos chamados;
- Solicita orientação para solução de problemas para o segundo nível;
- Reune todas as informações e documenta a raiz do problema técnico, e encaminha as questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
- Realiza testes de escala simples dos chamados abertos para a equipe de Desenvolvimento, quando o próprio técnico identifica o problema / falha durante o atendimento;
- Encaminha e acompanha problemas para corrigir recursos, recomenda modificações ou melhorias de procedimento, sinaliza falhas do sistema e propõe soluções;
- Responde pelos indicadores de atendimento, chamados abertos e encerrados;
- Opera o software de suporte e o sistema de atendimento remoto;
- Aumentar o conhecimento do sistema, procedimentos e dos serviços prestados pelo suporte técnico;
- Manter-se conectado aos canais de comunicação da empresa;
- Manter-se atualizado e participativo acerca das mudanças dentro da empresa.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: a partir de R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Décimo terceiro salário
- Hora extra
Considerações relacionadas à COVID-19:
Sim todos