Service Desk Engineer
Há 13 horas
Service Desk Engineer (Latam) at SycompAbout the CompanySycomp is a global IT services and logistics provider with extensive expertise in cloud, data center, endpoint management and security solutions.Sycomp's diverse team of consultants and engineers drive the company's mission to tackle challenging global IT projects through integration and warehouse centers and global technology partnerships.Headquartered in Silicon Valley, California, Sycomp has successfully shipped, deployed and managed complex IT projects and supporting assets in more than 150 countries, helping its Fortune and global partners realize a world without boundaries.SummaryWe are looking for a motivated and skilled Service Desk Engineer to join our dynamic team.The ideal candidate will deliver exceptional technical support to clients, ensuring smooth and efficient operation of their IT environments.Fluency in English is required, and knowledge of an additional language is a plus.This role suits a proactive professional with experience in Managed Service Providers (MSPs) and strong proficiency in tools such as Salesforce, Slack, and Office 365.An ITIL certification is advantageous and reflects a commitment to industry best practices.Key ResponsibilitiesTechnical SupportProvide first- and second-line support via email and remote tools.Diagnose and resolve issues involving Office 365, Salesforce, Slack, and other business applications.Log, track, and manage incidents and service requests across various platforms.Client InteractionDeliver a professional, customer-focused experience during all interactions.Translate technical issues into clear, user-friendly language.Escalate unresolved issues appropriately and ensure timely follow-up.Service ManagementAdhere to ITIL-aligned processes for incident, problem, and change management.Monitor and meet SLA requirements for all client requests.Identify opportunities to enhance service delivery and client satisfaction.Collaboration & DocumentationWork closely with internal teams and vendors to resolve complex issues.Maintain accurate documentation of incidents, changes, and resolutions.Create and update knowledge base articles for recurring issues.Tools & TechnologyUse and support applications such as Office 365, Salesforce, and Slack.Administer user accounts, permissions, and configurations.Stay current with emerging technologies and best practices.Qualifications & SkillsFluency in English and Spanish (written and verbal).2+ years of experience in an MSP environment.Hands-on experience with Salesforce or similar ticketing platforms.Strong troubleshooting and problem-solving capabilities.Excellent interpersonal and communication skills.Core CompetenciesTechnical troubleshootingCustomer service orientationCommunication & documentationTime managementProblem-solvingProcess disciplineCollaborationAttention to detailSeniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyEqual Opportunity EmployerSycomp is an Equal Opportunity Employer.All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, age, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability status, veteran status or any other protected characteristic.Sycomp will provide reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities as needed.If you need assistance or an accommodation in applying, please contact our Human Resources Department at ******.#J-*****-Ljbffr
-
Software Engineer
1 semana atrás
Araraquara, Brasil Retired.Com Tempo inteiroAbout the Role StaffingAbroad is seeking a Principal Backend Engineer/ Senior Software Engineer to join a #1 US-based FinTech & Crypto company .This role is ideal for a highly skilled backend developer who excels in C#/.NET and has a strong focus on writing maintainable, scalable, and secure code .You will play a key role in shaping architecture, ensuring...
-
Senior Backend Engineer
Há 15 horas
Araraquara, Brasil Avenue Code Tempo inteiroAbout the Opportunity We are seeking a Engineer to join our high-performing engineering team, focused on building highly available, large-scale, and low-latency data platforms.This role is ideal for a hands-on, experienced engineer who can immediately contribute to solving complex challenges, driving technical excellence, and enhancing our DevOps and backend...
-
Vendedor Interno Junior
2 semanas atrás
Araraquara, Brasil OXI-MAQ - COMERCIAL E INDUSTRIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiroAtender presencialmente clientes da loja. Ser comunicativo, com um olhar direcionado aos clientes, as suas necessidades e tendências ofertando o produto/serviço que proporcione a melhor solução. Este profissional realiza o atendimento direto ao consumidor, negocia preços, prazos, condições de pagamento. Realiza demonstrações e mostra o funcionamento...
-
Software Control Engineer
Há 2 horas
Araraquara, São Paulo, Brasil JBT Marel Proseal America, Inc. Tempo inteiroBackSoftware Control EngineerJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLCAROUSEL_PARAGRAPHJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLAraraquara, BrazilEngineering13241Job DescriptionOverview ...CARGO : ENGENHEIRO DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO JR (SANDUSKY)ÁREA :ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃOLOCAL :ARARAQUARA-SPThe Opportunity ...Como Engenheiro de Controle e Automação em parceria com...
-
Estágio Suporte Técnico
1 semana atrás
Araraquara, Brasil Shx Tempo inteiroHá mais de 30 anos no mercado de tecnologia e ERPs, com um modelo de negócio diferenciado e inovador.Focados e especializados no segmento de MatCon (Materiais para Construção) e o único com um ERP sólido, funcional, completo, sem integrações e 100% desenvolvido por nós.Somos a inovação, o futuro!Somos diferenciados!Não espere trabalhar com...
-
Estágio Suporte Técnico
1 semana atrás
Araraquara, Brasil Shx Informatica Ltda. Tempo inteiroHá mais de 30 anos no mercado de tecnologia e ERPs, com um modelo de negócio diferenciado e inovador.Focados e especializados no segmento de MatCon (Materiais para Construção) e o único com um ERP sólido, funcional, completo, sem integrações e 100% desenvolvido por nós.Somos a inovação, o futuro!Somos diferenciados!Não espere trabalhar com...
-
Estágio Suporte Técnico
Há 5 dias
Araraquara, Brasil Shx Informatica Ltda. Tempo inteiroHá mais de 30 anos no mercado de tecnologia e ERPs, com um modelo de negócio diferenciado e inovador.Focados e especializados no segmento de MatCon (Materiais para Construção) e o único com um ERP sólido, funcional, completo, sem integrações e 100% desenvolvido por nós.Somos a inovação, o futuro!Somos diferenciados!Não espere trabalhar com...
-
Analista De Infraestrutura Pleno
Há 2 dias
Araraquara, Brasil Shx Tempo inteiroHá mais de 30 anos no mercado de tecnologia e ERPs, com um modelo de negócio diferenciado e inovador.Focados e especializados no segmento de MatCon (Materiais para Construção) e o único com um ERP sólido, funcional, completo, sem integrações e 100% desenvolvido por nós.Somos a inovação, o futuro!Somos diferenciados!Não espere trabalhar com...
-
Analista De Suporte Bilíngue
Há 4 dias
Araraquara, Brasil Habilis Tempo inteiroAnalista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj – 100% RemotoAnalista de Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga PJ – 100% remotoSobre a EmpresaSomos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos.Com sede fiscal em Florianópolis, operamos de forma 100%...
-
Estágio Suporte Técnico
2 semanas atrás
Araraquara, Brasil Shx informatica ltda. Tempo inteiroHá mais de 30 anos no mercado de tecnologia e ERPs, com um modelo de negócio diferenciado e inovador. Focados e especializados no segmento de MatCon (Materiais para Construção) e o único com um ERP sólido, funcional, completo, sem integrações e 100% desenvolvido por nós. Somos a inovação, o futuro! Somos diferenciados! Não espere trabalhar com...
