Assistente De Marketplace

Há 8 horas


Belo Horizonte, Brasil Vik Tempo inteiro

Você é movido(a) por entregar experiências impecáveis, gosta de resolver problemas, manter tudo funcionando com fluidez e quer fazer parte de um time que transforma bem-estar em resultado real?Então, o seu próximo passo está aquiNa VIK, a primeira Wellness Loyalty Tech do Brasil, estamos revolucionando o bem-estar corporativo ao transformar cada movimento em valor.Nossa cultura vibra colaboração, inovação e vontade genuína de construir algo maior.Se você busca crescer em uma startup de alta performance, onde ritmo acelerado e propósito caminham juntos, queremos você conoscoComo nosso(a) Assistente de Marketplace, você será peça-chave na experiência dos nossos usuários e na operação dos produtos VIK, garantindo que tudo, do atendimento ao envio, aconteça com excelência.Seu Desafio e Impacto Diário:Ser a linha de frente no atendimento ao cliente via chat, e-mail ou ferramentas internas, solucionando dúvidas com clareza e empatia.Monitorar e tratar chamados sobre o marketplace e atividades do app, garantindo uma jornada fluida aos nossos membros.Acompanhar toda a cadeia de produção e logística dos produtos VIK feitos sob demanda ou com parceiros industriais.Conferir status de pedidos, atualizar sistemas e alinhar com fábricas prazos, pendências e liberações.Resolver ocorrências relacionadas a atrasos, divergências ou falhas de entrega com agilidade e organização.Auxiliar no cadastro e atualização dos produtos VIK no marketplace.Elaborar relatórios sobre o suporte ao cliente, como:– volume de atendimentos,– principais temas recorrentes,– SLA e tempos médios de resolução,– indicadores gerais de performance.Contribuir para a melhoria contínua dos processos por meio dos dados levantados.Se Você Tiver Esses Diferenciais, Vai Brilhar Ainda Mais:Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte operacional.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.Capacidade de resolver problemas de forma proativa e orientada a processos.Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais.E Se Tiver Ainda:Vivência com e-commerce, logística ou apps,Familiaridade com métricas de atendimento (SLA, TME, TMA),Experiência com acompanhamento de produção ou contato com fábricas,...aí é match perfeitoEssa é a sua oportunidade de fazer parte de um movimento que transforma vidas e de ver, todos os dias, o impacto real do seu trabalho.Venha construir o futuro do bem-estar com a gente Candidate-se e faça parte da VIK.



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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    **Escolaridade**: Ensino Médio - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: Assistente de SAC e Marketplace **Tipo de Vaga**: Presencial (CLT) **Local**: Funcionários, Belo Horizonte - MG, 30130-148, Brasil **Horário**: Segunda à...