 
						Analista De Métricas Pleno
Há 15 horas
Analista de Métricas Pleno Estamos em busca de um analista de métricas que será responsável por otimizar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas. Eles trabalham com indicadores-chave de desempenho (KPIs), geram relatórios, dimensionam equipes e colaboram com outras áreas para melhorar a produtividade e a satisfação do cliente. Principais Pontos Identificar, implementar e analisar KPIs para avaliar o desempenho do atendimento ao cliente. Parametrizar discadores existentes para otimizar o alcance de resultados. Gerenciar estratégias de mailing e validar os resultados obtidos. Elaborar relatórios de desempenho do Customer Care, incluindo curvaintradiárias e diárias de volume e Tempo Médio Operacional (TMO). Acompanhar premissas como TMO, volume, turnover e contratação. Gerar insumos de banco de dados para relatórios gerenciais. Dimensionar a equipe de atendimento ao cliente. Monitorar indicadores em tempo real (tempo de tratativa, pausas etc.) e fornecer relatórios à supervisão. Validar o quadro de pessoal e acompanhar necessidades de contratação e movimentações internas. Colaborar com outras áreas para melhorar o atendimento. Realizar estudos para identificar oportunidades de aumento de produtividade. Elaborar relatórios para análise e acompanhamento dos indicadores de desempenho (Dashboard). Participar de comitês e apresentar estratégias WFM baseadas em métricas. Superior Completo
- 
					  Analista De Sistemas Pleno2 semanas atrás 
 Ituiutaba, Brasil Analista De Sistemas Sap Abap Pleno - Recife Tempo inteiroVocê na Deloitte!Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolver(a) SAP ABAP Pleno no time de SAP. Você poderá atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rolloute, carvout de SAP ECC, S/4 HANA e demais aplicações SAP, sendo responsável por... 
- 
					  Analista De Conteúdo PlenoHá 2 dias 
 Ituiutaba, Brasil Jusfy Tempo inteiroA Jusfy está em busca de um Analista de Conteúdo Pleno (SEO) para compor o time Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas brasileiros.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Estamos vivendo um alto... 
- 
					  Analista De Produto Pleno2 semanas atrás 
 Ituiutaba, Brasil Outly Tempo inteiroO(a) Analista de Produto Pleno é responsável por garantir que o produto esteja alinhado à visão estratégica da empresa, às necessidades do mercado e às expectativas dos usuários. Atua como elo entre stakeholders, usuários e a equipe de desenvolvimento, sendo o guardião da visão do produto e responsável por transformar insights e necessidades em... 
- 
					  Analista De Automação Multicanal1 semana atrás 
 Ituiutaba, Brasil Cooperlinkbrasil Tempo inteiroAnalista de Automação Multicanal Vaga Presencial - CampinasSobre a Cooperlink:A Cooperlink está transformando a forma como as pessoas enxergam a proteção veicular. Nosso propósito é democratizar o acesso ao seguro e oferecer tranquilidade real aos associados, com agilidade, proximidade e inovação.Missão do Cargo:O Analista Pleno de Automação... 
- 
					  Analista Sap Basis Pleno/Senior1 semana atrás 
 Ituiutaba, Brasil Nyx Soluções Tempo inteiroVaga: Analista SAP Basis Pleno / Sênior – Remoto Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista SAP Basis Pleno ou Sênior para atuar de forma presencial em Recife-PE, com responsabilidade sobre a administração técnica dos ambientes SAP, garantindo sua alta disponibilidade, performance, segurança e evolução tecnológica .O(a) profissional... 
- 
					  Analista De Talent Acquisition PlenoHá 6 dias 
 Ituiutaba, Brasil Convergint Tempo inteiroA Convergint é uma empresa global, fundada em **** nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com o objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes. Atualmente, contamos com mais de 11 mil colegas em... 
- 
					  Analista De Dados Pleno2 semanas atrás 
 Ituiutaba, Brasil Grupo The Best Tempo inteiroAnalista de Dados Pleno Buscamos um(a) Analista de Dados Pleno para atuar de forma estratégica na consolidação, análise e interpretação de dados que apoiem a tomada de decisão em diferentes áreas da empresa. Essa posição será responsável por transformar informações em insights acionáveis , desenvolver soluções de Business Intelligence (BI) e... 
- 
					  Analista Pleno Financeiro1 semana atrás 
 Ituiutaba, Brasil Veritas Hub Tempo inteiroDescrição da Função:O analista pleno financeiro atua diretamente no acompanhamento e execução das rotinas financeiras da organização, garantindo que as operações estejam alinhadas às estratégias definidas pela coordenação. Ele é responsável por analisar processos como controle orçamentário, fluxo de caixa, contas a pagar e a receber,... 
- 
					  Analista Fiscal1 semana atrás 
 Ituiutaba, Brasil Ecommit Integrated Solutions Tempo inteiroOportunidade Modelo HíbridoA Ecomm IT está há mais de 15 anos conectando tecnologia e inovação às maiores empresas.Agora, queremos você para fazer parte dessa história! Modelo de trabalho: Híbrido Atue em projetos inovadores e desafiadores Faça parte de um time colaborativo e apaixonado por resultados Conheça mais sobre a nossa cultura: integrar o... 
- 
					  Analista Fiscal Pleno2 semanas atrás 
 Ituiutaba, Brasil Assigna Tempo inteiroSobre a oportunidadeEstamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para atuar na área tributária, com foco em automação de processos, apuração de impostos e análise fiscal estratégica. ResponsabilidadesConhecimento em apuração de tributos diretos e indiretos (ICMS, IPI, PIS/COFINS, ISS) olhando para Reforma Tributária.Conhecimento em análise de NCM...