Analista De Suporte Júnior

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil Hapvida Notredame Intermédica * Tempo inteiro

Job description
Estamos buscando um(a)
Analista de Suporte Júnior
para a nossa equipe de
Service Desk
em Fortaleza.
Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.
Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
Main responsibilities
Atender
e
registrar
chamados via telefone, portal ou chat.
Diagnosticar
e
resolver
incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
Priorizar
e
direcionar
os chamados para os níveis superiores quando necessário.
Utilizar
os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
Documentar
soluções e
atualizar
a base de conhecimento continuamente.
Acompanhar
o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
Instalar
,
configurar
e
atualizar
softwares e sistemas operacionais.
Requirements and skills
Obrigatório:
Curso superior em TI (em andamento ou concluído).
Experiência em
suporte técnico
a usuários, seja por telefone, chat ou chamados.
Vivência em
suporte remoto
.
Habilidade no uso de
ferramentas de acesso remoto
.
Noções de
conceitos de redes e hardware
.
Desejável:
Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (
ServiceNOW
é um diferencial).
Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.).
Noções de infraestrutura de TI.
Conhecimento básico em ITIL.
Additional information
Carga horária:
12X36, das 08:00 às 20:00
Unidade:
Hospital Sede | R. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza - CE, 60110-000
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Portfolio Tempo inteiro

    **Nível**: Júnior **Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 08h00 às 18h00. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde de R$ 50,00, Day-off no seu aniversário, Vale Refeição de R$ 25,00, Auxílio...

  • Analista de RH Junior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil FORTALEZA EC SAF Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos Junior Descrição: Estamos em busca de um(a) Analista de Departamento Pessoal Júnior para atuar com foco na administração de benefícios, rotinas de admissão e rescisão, obrigações acessórias e suporte no cumprimento das legislações trabalhistas e previdenciárias. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja...

  • suporte em administração de componentes da arquitetura de redes júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiro

    OverviewSUPORTE EM ADMINISTRAÇÃO DE COMPONENTES DA ARQUITETURA DE REDES JÚNIOR. Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-day, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá...

  • suporte em administração de componentes da arquitetura de redes júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiro

    Overview SUPORTE EM ADMINISTRAÇÃO DE COMPONENTES DA ARQUITETURA DE REDES JÚNIOR. Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-day, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá...

  • Administrador de Suporte

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeadministrativo Tempo inteiro R$38.000 - R$58.000

    O Analista Administrativo Júnior é um profissional responsável por realizar atividades administrativas de apoio às áreas internas e externas da organização.Responsabilidades:Realizar o gerenciamento de processos administrativos;Fornecer suporte técnico para as ferramentas da Gsuite;Fornecer suporte técnico para o Pacote Office;Fornecer suporte...

  • Suporte Em Administração De Componentes Da Arquitetura De Redes Júnior

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiro

    OverviewSUPORTE EM ADMINISTRAÇÃO DE COMPONENTES DA ARQUITETURA DE REDES JÚNIOR.Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-day, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá...

  • Analista Comercial Júnior

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Contracte Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário de Trabalho: 08:00 às 18:00 (segunda à quinta) e 08:00 às 17:00 (sexta)**Benefícios**: Vale refeição de R$ 17,00, Vale transporte, Plano de saúde de 50,00%, Comissão**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Analista...

  • Analista De Suporte Júnior

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Desenvolvedor Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$13.340 - R$40.706

    Desenvolvedor Júnior - Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional motivado e organizado para assumir o papel de Desenvolvedor Júnior em nosso time de suporte técnico. Nesta função, você será responsável por fornecer apoio aos clientes em questões técnicas relacionadas a nossos produtos e serviços.O candidato ideal deve ter conhecimento...

  • Analista De Suporte Júnior

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano!Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a Prolins Tecnologia!Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware.Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo.Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE.A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia, oferecendo...