Técnico De Suporte N1 Infraestrutura E Redes

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como **Técnico de** s**uporte N1 em Infraestrutura e Redes**, garantindo um atendimento ágil, eficiente e com foco na experiência do usuário.Nossa empresa valoriza a **colaboração**, a **transparência** e a **evolução contínua**.Trabalhamos com tecnologia de forma estratégica e buscamos pessoas que queiram crescer conosco.Nossa equipe de TI é formada por profissionais comprometidos, comunicativos e sempre dispostos a auxiliar uns aos outros.Aqui, você encontrará um ambiente onde o aprendizado é constante, o trabalho em equipe faz parte da rotina e as ideias são bem-vindas.**Responsabilidades e atribuições****Atendimento e Suporte Técnico**- Atendimento de primeiro nível: abertura, classificação, priorização e tratamento inicial de chamados.- Suporte básico a Windows ***** e pacote Office.- Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.- Diagnóstico inicial de problemas de conexão, desempenho, hardware e periféricos.- Suporte presencial e remoto aos usuários.**Infraestrutura e Redes**- Configuração de redes Wi-Fi e cabeadas.- Mapeamento de unidades de rede e permissões simples (NTFS).- Inclusão de máquinas no domínio e atendimentos básicos no Active Directory (reset de senha, desbloqueio e permissões).- Gerenciamento básico de antivirus corporativo e atualização de agentes.- Noções de virtualização (VMware e Hyper-V).- Monitoramento básico de servidores e rede, com escalonamento para N2/N3 quando necessário.- Apoio em projetos de infraestrutura: implantação de máquinas, inventário, padronização.**Hardware**- Instalação e manutenção básica de desktops, notebooks e periféricos.- Troca de HD/SSD, memória e fonte.- Diagnóstico simples de falhas físicas.- Manutenção preventiva periódica.**Ferramentas e Documentação**- Utilização de sistemas de Service Desk como GLPI.- Registro detalhado de chamados, soluções e follow-up.- Documentação de procedimentos e rotinas.**Experiências Desejadas**Buscamos alguém que já tenha tido contato com:- Atendimento ao usuário em TI (presencial ou remoto).- Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas de escritório.- Configuração de redes e impressoras.- Uso de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana ou PRTG.- Ambientes com Active Directory.- Conceitos básicos de VLAN, firewall, switches e roteadores.- Noções de Linux e comandos simples.Experiências anteriores em ambientes corporativos de TI serão consideradas um diferencial.**Requisitos e qualificações****Conhecimentos Técnicos**- Fundamentos de TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS).- Redes Wi-Fi, cabeada e impressoras de rede.- Active Directory (reset de senha, desbloqueio, inclusão em grupos).- Pacote Office e Windows *****.- Virtualização básica (VMware/Hyper-V).- Noções de firewall (Fortigate, Sophos, SonicWall).- Ferramentas de inventário e monitoramento (OCS, Zabbix).- Noções de Windows Server (acessos, diretórios e permissões).- Noções de Linux.**Ferramentas**- GLPI ou outras ferramentas de Service Desk.- Zabbix, Grafana, PRTG para monitoramento.**Habilidades Comportamentais**- Boa comunicação e capacidade de traduzir termos técnicos em linguagem simples.- Organização e atenção aos detalhes.- Proatividade e vontade de aprender.- Capacidade de trabalhar sob pressão.- Empatia e foco no atendimento ao usuário.- Trabalho em equipe e responsabilidade.**Cursos e Certificações (Desejáveis)**- Curso técnico ou superior em TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.- Certificações como:- **HCIA**, **CompTIA A+**, **CompTIA Network+**, **Microsoft Fundamentals (AZ-900 / MS-900)** — diferenciais.- Cursos de Windows Server, Redes ou Suporte Técnico também serão valorizados.**Informações adicionais****Informações Adicionais e Benefícios**Oferecemos um pacote de benefícios pensado para o bem-estar e desenvolvimento do colaborador.Entre eles:- Contratação modalidade PJ- Ambiente colaborativo e cultura voltada para crescimento profissional.- Oportunidades reais de desenvolvimento e capacitação.- Participação em projetos de modernização de infraestrutura.- Treinamentos internos e acesso a tecnologias atualizadas.- Demais benefícios será acordados ao final do processo seletivo.Estamos presente no setor óptico **há mais de 20 anos**e somos reconhecidos com **uma das maiores fabricantes de óculos do Brasil**.Somos uma empresa brasileira de capital 100% nacional, dedicada à criação, produção e distribuição de óculos que representam design, tecnologia e qualidade no Brasil e no mundo.Somos **mais de 400 colaboradores**e esse time está distribuído em nosso Escritório Central, localizado no bairro Alto de Pinheiros em São Paulo/SP, e em nossa Planta Fabril sediada em Palmas/TO.Representamos marcas que inspiram, Ana Hickmann, Evoke, Bulget, Atitude, Speedo, Hickmann, Ferrati, Jean Marcel, Anima, Jolie e Mykita.Acreditamos que enxergar o mundo de form