Atendente Hospedagem Jr

No mercado desde ****, a Átrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Átrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.E também, administrando marcas independentes.Venha fazer parte do time de FERASEstamos em busca de um(a)Atendente Hospedagem Jr.para atuarna região de São José/SCResponsabilidades e AtribuiçõesRealizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis.Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos.Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locais.Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, deforma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos.Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo os esforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos.Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação.Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado.Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação do superior imediato.Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência.Atuar de acordo com as práticas e recomendações definidas pelas Políticas de Segurança da Informação eProteção dos Dados vigentes na empresa.Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.Requisitos NecessáriosEnsino Médio completo.Informações AdicionaisHorário de trabalho: 06h50 a 15h10Escala 6x1Tipo de contrato: CLTO Que OferecemosTicket Alimentação;Plano de Saúde;Premiação por Assiduidade;Curso de Inglês;Gympass;Zenklub;Massagem laboral;Convênio SESC.