Analista De Garantia De Receitas E Custos

Analista de Garantia de Receitas e Custos Pleno - (Telecom)
A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.
Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.
Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.
Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões.
Por isso, nosso lema é:
#JuntosSomosMelhores.
Conheça mais sobre a empresa:
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O que irá fazer:
Garantia de Receita e Custo:
Realizar análises nos resultados medidos nas plataformas gerenciais, comparando com a base contábil (provisão e notas fiscais), garantindo a correta relação entre as medições das plataformas e as notas emitidas e recebidas.
Análise de Contestações:
Realizar análises detalhadas das contestações recebidas, identificando causas e propondo soluções que otimizem os processos internos e externos, garantindo a resolução ágil e eficiente, sempre com foco na satisfação do cliente.
Planejar e organizar os programas internos e sua execução, avaliando os resultados segundo a política especifica e a política da gerencia comercial, assegurando a venda dos serviços em condições que atendam aos resultados previstos.
Colaboração com Áreas Internas:
Trabalhar com equipes internas, como Comercial, Faturamento e Operações, para garantir que os prazos e as expectativas dos clientes sejam atendidos com eficiência.
Automatização e Melhoria de Processos:
Identificar oportunidades de automação e otimização de processos que melhorem a experiência do cliente e aumentem a eficiência interna.
Relatórios Gerenciais:
Preparar relatórios detalhados sobre o andamento das contestações e os resultados obtidos, oferecendo insights valiosos para a liderança e propondo melhorias contínuas.
Suporte à Gestão:
Auxiliar a gestão com dados e análises que impactem positivamente as decisões estratégicas, tanto em relação à experiência do cliente quanto aos processos de negócios.
Contribuir para a saúde financeira da empresa ao assegurar que as contestações sejam resolvidas de forma eficaz, minimizando a retenção de valores por clientes e garantindo o retorno rápido dos valores retidos.
O que precisa ter:
Formação Acadêmica
- Superior completo em Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas (obrigatório).
- MBA/Pós-graduação em áreas afins (diferencial).
Experiência Profissional
- Comparação de base contábil com plataformas gerenciais.
- Análise de negócios ou atendimento ao cliente.
- Contestações e automação de processos, preferencialmente em telecom.
- Plataformas de conectividade (IoT, MVNO, VOIP).
- Processos de contestação financeira e resolução de discrepâncias.
- Análise de dados e métricas financeiras (BI).
- Normas e regulamentações do setor de telecom.
- Sistemas de faturamento e cobrança.
- Automação de processos (RPA).
- Negociação e resolução de conflitos.
Competências Técnicas
- Normas e regulamentações de telecomunicações.
- Excel e Pacote Office.
- Processos e tecnologias de Telecom.
O que oferecemos:
- VR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
- Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Flexibilidade:
modelo híbrido com 3 dias em Home office
- Bem-Estar:
Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
- Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
- Auxílio creche até 6 anos
- Auxílio PCD para dependentes
- Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
- Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
- Reconhecimento:
Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
- Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
- Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.