Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Há 6 horas

Nova Lima, Brasil Sevenx Gaming Tempo inteiro

Quem SomosA Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração.Aqui, temos orgulho de cultivar um ambiente dinâmico, onde ideias circulam livremente e cada pessoa é peça-chave na construção do nosso sucesso.Se você busca propósito, desafios reais e espaço para crescer, a Seven X Gaming pode ser o seu próximo grande jogo de carreira.Estamos em busca de um(a) profissional para supervisionar nossa equipe de atendimento, com a missão de garantir uma jornada positiva ao cliente.Se você se identifica com esse propósito e tem paixão por oferecer uma experiência de excelência, venha fazer parte do nosso timePrincipais responsabilidadesSupervisionar a equipe de atendimento, garantindo cumprimento de escalas, pausas e SLAs.Monitorar KPIs e elaborar relatórios de desempenho com planos de ação.Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks para desenvolvimento da equipe.Participar do onboarding e desenvolvimento de novos integrantes da equipe.Atuar em casos críticos e representar a voz do cliente internamente.Apoiar na construção de scripts, fluxos e base de conhecimento.Identificar gargalos e propor melhorias para otimizar processos e experiência do cliente.Atuar junto às áreas de Qualidade e Treinamento para garantir consistência no atendimento.Conduzir iniciativas de melhoria contínua e mapeamento da jornada do cliente.Engajar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.Requisitos para a vagaDisponibilidade para atuar em escala 12x36 na região Vila da Serra – Nova Lima.Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Marketing ou áreas correlatas.Experiência comprovada com supervisão de equipes de atendimento ao cliente ou operações de CX.Vivência com os principais indicadores da área.Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.) e monitoramento de performance.Domínio de Excel/Google Sheets, apresentações e ferramentas de análise de dados.Desejável: conhecimento em metodologias de gestão (OKRs, PDCA, Kanban), VoC, UX ou Design Thinking.Benefícios que cuidam de vocêPlano de Saúde SulAmérica – cuidado com a sua saúde e bem-estar.Plano Odontológico – para manter seu sorriso em dia.Vale-Alimentação ou Refeição (Cartão Flex) – R$ 40,00 por dia, para suas refeições do jeito que preferir.Café da manhã e café da tarde – para começar bem o dia e manter a disposição.Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível – flexibilidade para escolher a melhor forma de se locomover.Gympass – acesso a diversas academias e atividades físicas para manter sua saúde em dia.Voucher de Aniversário – R$ 100,00 para você comemorar seu dia especial.Diversidade nos fortaleceSe você é uma pessoa com deficiência, nossas oportunidades estão esperando por você.Junte-se ao nosso time#J-*****-Ljbffr

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 7 horas

    NOVA LIMA, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro

    Quem Somos A Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Nova Lima, Brasil Sevenx Gaming SA Tempo inteiro

    Quem SomosASeven X Gamingé uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo:queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil OralDents Nova Lima Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e organizada para atuar no atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp. **Responsabilidades**: - Atendimento e suporte aos pacientes via telefone e WhatsApp; - Agendamento de consultas; - Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e orçamentos; - Acompanhamento de pacientes e follow-up; -...

  • Atendimento e Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Parcela Express - Soluções de Pagamentos para Cartórios Tempo inteiro

    Realizar o atendimento aos clientes, atendendo às demandas apresentadas, para garantir sua satisfação.- Acompanhar o uso dos serviços ofertados pela empresa, incentivando a utilização das demais soluções.- Realizar ligações de satisfação, garantindo uma boa relação com o cliente.- Gerenciar a cartela de clientes, acompanhando seu...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Êxito Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    **Atendimento ao cliente - 5 vagas****Profissional de Atendimento ao Cliente **para atuar em Vila da Serra, Nova Lima - MG.Atribuições da vaga:**Gestão dos afiliados que recrutaram outros afiliados, conhecidos como sub-afiliados.O principal objetivo é garantir que os sub-afiliados estejam satisfeitos, ativos.Abaixo estão algumas atribuições típicas...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Êxito Recrutamento e seleção Tempo inteiro

    **Atendimento ao cliente - 5 vagas** **Profissional de Atendimento ao Cliente **para atuar em Vila da Serra, Nova Lima - MG. Atribuições da vaga: **Gestão dos afiliados que recrutaram outros afiliados, conhecidos como sub-afiliados. O principal objetivo é garantir que os sub-afiliados estejam satisfeitos, ativos. Abaixo estão algumas atribuições...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Clube De Leitura Quindim Tempo inteiro

    Descrição da vaga??Assistente de Atendimento ao Cliente - cobrança– Presencial em Moema (SP)?? Local: São Paulo – SP(Moema)?? Regime:CLT– Efetivo?? Jornada:Segunda a sexta, das 9h às 18h?? Modelo de trabalho:100% presencial?Sobre a oportunidadeSe você tem prazer em conversar com pessoas, adora ouvir histórias e acredita que um bom atendimento...

  • Supervisor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Selpe Vagas Tempo inteiro

    Responsabilidades Implantar, estruturar e gerir a área de Customer Experience, definindo processos, fluxos, políticas, indicadores (NPS, CES, CSAT, SLA) e padrões de atendimento alinhados à cultura da empresa. Liderar a equipe de CX após a implantação, garantindo performance, qualidade, treinamentos, feedbacks e desenvolvimento contínuo. Mapear a...

  • Supervisor De Experiência Do Cliente

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil Selpe Vagas Tempo inteiro

    ResponsabilidadesImplantar, estruturar e gerir a área de Customer Experience, definindo processos, fluxos, políticas, indicadores (NPS, CES, CSAT, SLA) e padrões de atendimento alinhados à cultura da empresa.Liderar a equipe de CX após a implantação, garantindo performance, qualidade, treinamentos, feedbacks e desenvolvimento contínuo.Mapear a...