Assistente De Atendimento

Nesta posição, você será responsável por apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes (meios eletrônicos, telefone e recepção), prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi.Atuação como **Assistente de Atendimento**, realizando as atividades operacionais, de apoio no autoatendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.Como sistema cooperativo, a Sicredi Ouro Verde valoriza as pessoas no centro e atua com foco no desenvolvimento de uma sociedade mais próspera.**Para aqueles que, assim como nós, acreditam que cooperar é a melhor maneira de fomentar o progresso, fica o convite: vamos juntos?****Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT - Agência Brasília Nova Mutum - MT****Responsabilidades e atribuições** Atendimento aos Associados**: Prestar apoio e orientar o encaminhamento dos associados à plataforma de negócios, autoatendimento, mobile e demais soluções, conforme as necessidades levantadas no contato direto, a fim de oferecer um atendimento mais ágil.Realizar o primeiro atendimento (presencial ou digital), acolhendo e direcionando associados e não-associados para o canal mais adequado.**Acompanhamento**: Registrar os atendimentos nos sistemas, garantindo rastreabilidade e continuidade por outros colaboradores.**Fomento de Negócios**: Identificar oportunidades de negócios e encaminhá-las aos Gerentes ou canais adequados.**Orientação para Associados**: Apoiar os associados no uso de produtos, serviços e tecnologias, promovendo autonomia e uso consciente.**Integração de Novos Associados**: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi e seus valores, incentivando o engajamento com o cooperativismo.**Agente da Comunidade**: Apoiar na organização e realização de eventos da Cooperativa na comunidade.**Suporte Técnico e Reportes**: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.Realizar demais atividades correlatas a este cargo.**Requisitos e qualificações** Formação superior em andamento**: Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou Economia ou afins.Experiência profissional nível básico com atividade de suporte e atendimento em agência (Instituições Financeiras) ou experiência similar de mercado.**Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis**:- Noções sobre produtos e serviços financeiros- Boa comunicação- Atendimento ao associado- Facilidade com a tecnologia- Facilitador / educador- Cooperativismo- Proatividade e iniciativa- Pacote Office**Informações adicionais** Atuação na Agência Brasília em Nova Mutum MT**Horário de trabalho das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.**Ofertamos Remuneração Fixa e Variável + pacote de benefícios.**PPR/Remuneração Variável (Programa Anual de Participação dos Resultados);Vale Alimentação/Refeição;Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;Plano odontológico 100% e não coparticipativo (plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;Seguro de vida 100%;Auxílio creche/babá;Previdência privada de até 6% (você contribui com X% e cooperativa contribuí com X%);Auxílio educação conforme política interna;Apoio a atividade física Wellhub;Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Apoio Psicológico, Orientação Jurídica, Orientação Financeira e Serviço Social;Hospital digital: Telemedicina, nutrição e psicologia.Saúde e bem estar - desconto farmácia;Complemento auxílio-doença;Vale transporte;Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social;**Importante**:a Etapa online "queremos te conhecer, tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada.após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para esta etapa.**Dica**: quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos.**Muito prazer, nós somos o Sicredi.**Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil.Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**.São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).Junto a **mais de 9 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.**Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.Seguimos buscando talentos que queiram fazer par