Líder De Equipe

Há 5 dias

Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

Visão geralEstamos em busca de um Líder de Callcenter para atuar em uma operação de BPO.Esse profissional será responsável pela condução de equipes de atendimento, garantindo a performance, o cumprimento dos SLAs e a excelência na jornada do cliente.A posição exige foco em resultados, perfil colaborativo e forte capacidade de gestão de pessoas.Candidate-se hojeResponsabilidadesSupervisionar e orientar a equipe de atendentes, assegurando o cumprimento dos processos e metas estabelecidas.Monitorar KPIs operacionais como TMA, TME, aderência, absenteísmo, FCR, CSAT, entre outros.Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.Apoiar a operação no gerenciamento de picos de volume e situações críticas.Atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Planejamento e Treinamento.Identificar desvios operacionais e propor melhorias nos processos de atendimento.Garantir o bom clima organizacional e engajamento do time.Conduzir rituais de gestão como reuniões diárias, checkpoints semanais e apresentações de resultado.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo.Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento em operações de call center.Conhecimento de indicadores de performance operacional.Boa comunicação, gestão de conflitos e foco em soluções.Conhecimento de Excel e ferramentas de monitoramento de atendimento.Valorizamos se você tiverExperiência em operações de BPO, especialmente com atendimento receptivo ou SAC.Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade (Lean, PDCA).Vivência com plataformas de CRM, URA, discadores e ferramentas omnichannel.Habilidade para análise de dados e construção de planos de ação com base em indicadores.Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes.Plano odontológico opcional extensivo à dependentes.Atendimento psicológico.Programa da Gestante com licença maternidade estendida.Wellhub (Desconto em academias).Para apoiar seu dia a diaVale transporte;Vale Refeição ou Alimentação.No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Para desenvolver sua carreiraOportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito fortePara melhorar o seu dia no trabalho presencialCafé da manhã e da tarde;Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito maisPara melhorar o seu dia no trabalho remotoAuxílio homeoffice;Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.Vem ser Grupo Autoglass#J-*****-Ljbffr

  • Líder de Equipe Construção Civil

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil RH Vitória Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Líder de Operações em Locação de Máquinas e Equipamentos para Construção Civil Estamos em busca de um profissional talentoso e dinâmico para ocupar a posição de Líder de Operações em nossa empresa especializada na locação de máquinas e equipamentos para a construção civil. **Responsabilidades**: - Supervisionar...

  • Líder de Equipe

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Barcelos Consultoria Tempo inteiro

    Atuar no acompanhamento e liderança do processo diário de produção, organização de equipes de forma a obter rendimento, planejamento do setor, realizar o controle de estoque, apresentar soluções visando a melhoria dos processos internos da empresa. Desejável possuir experiência em Logística (estoque) e Gestão de pessoas. Tipo de vaga: Tempo...

  • Líder de Equipe de Desenvolvimento

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Join to apply for the Líder de Equipo de Desenvolvimento - TI role at Grupo Autoglass Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente. Se você é um...

  • Líder de Equipe Logística

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Líder de Equipe Logística - Mercado Envios Join to apply for the Líder de Equipe Logística - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil Líder de Equipe Logística - Mercado Envios Join to apply for the Líder de Equipe Logística - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros...

  • Líder De Equipe Logística

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Líder de Equipe Logística - Mercado EnviosJoin to apply for the Líder de Equipe Logística - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilLíder de Equipe Logística - Mercado EnviosJoin to apply for the Líder de Equipe Logística - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Overview Líder de Equipe - Operações Helpdesk | Grupo Autoglass Join to apply for the Líder de Equipe - Operações Helpdesk | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass. Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas? Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do...

  • Líder de Equipe

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional que atuará como Líder de Equipe, no atendimento aos Clientes e Segurados de nossas filiais na Colômbia. Estamos presentes en Brasil y Colômbia, tenemos un gran equipo de Call Center y trabajamos con sistemas propios e innovadores. Ven a sumar tu talento al nuestro. Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar...

  • Líder de Equipe de Desenvolvimento

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tech Tempo inteiro

    Você é apaixonado por liderar equipes, impulsionar inovação e desenvolvimento de software? Estamos em busca de um líder excepcional para se juntar à nossa equipe como Líder de Desenvolvimento. Se você possui habilidades técnicas sólidas, uma mentalidade estratégica e a capacidade de inspirar e motivar uma equipe de desenvolvedores talentosos, esta...

  • Líder de Equipe de Desenvolvimento

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tech Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por liderar equipes, impulsionar inovação e desenvolvimento de software? Estamos em busca de um(a) líder excepcional para se juntar à nossa equipe como Líder de Desenvolvimento. Se você possui habilidades técnicas sólidas, uma mentalidade estratégica e a capacidade de inspirar e motivar uma equipe de desenvolvedores...

  • Líder de Equipe

    Há 15 horas

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro

    Olá! Essa oportunidade é para você que tem interesse em ser líder, facilidade com gestão de pessoas, pensamento estratégico e foco em resultado. Temos diversas vagas e você poderá selecionar a mais compatível com o seu perfil. Abraços! FaçaParte **Responsabilidades e atribuições** Vagas abertas e responsabilidades: **Líder de Equipe**: -...