Gerente Comercial

MISSÃO DO CARGOGarantir o crescimento sustentável da clínica, através da gestão estratégica do funil comercial, da liderança de equipe, da fidelização de pacientes e do desenvolvimento de parcerias externas, assegurando que cada experiência de atendimento reflita o padrão de excelência da Elite Clinic.A gerente comercial deve unir visão analítica, empatia e foco em resultados, conduzindo o time e as ações comerciais com propósito e alta performance.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS1. Gestão ComercialGerir o funil de vendas completo (pré-agendamento ? consulta ? fechamento ? pós-venda ? fidelização).Acompanhar diariamente os indicadores de performance: agendamentos, conversões, faturamento e upsell.Criar e executar estratégias de recall e reativação de pacientes, principalmente nos períodos de menor fluxo.Garantir o uso correto dos roteiros e processos comerciais padronizados no Kommo e demais sistemas.Validar todos os orçamentos antes do envio ao paciente e acompanhar o fechamento financeiro junto ao time comercial.2. Gestão de EquipeLiderar e desenvolver os times de Comercial 1, Comercial 2, Sucesso do Cliente e Pós-venda.Realizar reuniões semanais de alinhamento e resultado, com foco em metas e plano de ação.Monitorar o desempenho individual, fornecendo feedbacks e treinamentos de melhoria contínua.Incentivar a cultura de colaboração, comprometimento e entrega de resultados.3. Parcerias EstratégicasDesenvolver e gerenciar parcerias comerciais e institucionais com empresas, academias, salões, influenciadores, laboratórios, e profissionais da área da saúde e estética.Criar ações de co-branding e indicação mútua, fortalecendo o posicionamento premium da marca.Acompanhar os resultados de cada parceria (número de leads gerados, conversões, faturamento e retorno de imagem).Garantir que todas as parcerias estejam alinhadas à visão, valores e público-alvo da Elite Clinic.Apresentar relatórios mensais de performance de parcerias à diretoria médica, com análise de ROI e plano de expansão.4. Integração EstratégicaTrabalhar em conjunto com o marketing, acompanhando a performance das campanhas e qualidade dos leads.Participar das definições de metas comerciais e campanhas sazonais com a diretoria médica.Garantir a integração entre recepção, enfermagem e equipe médica, evitando falhas na jornada do paciente.Auxiliar na criação de campanhas internas e externas para aumento de vendas e engajamento.5. Pós-venda e FidelizaçãoSupervisionar o acompanhamento pós-consulta e garantir a continuidade dos pacientes ativos.Criar ações de fidelização e indicação (NPS, Google Review, programas de vantagens, vouchers e experiências).Mapear oportunidades de upsell e cross-sell para protocolos complementares (laser, estética, implantes, soroterapia, nutrição, etc.).INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)Taxa de conversão de leads ? mínimo 60%Taxa de fechamento de protocolos ? mínimo 40%Faturamento mensal ? meta definida pela diretoriaTaxa de reativação de pacientes ? mínimo 30%Satisfação do paciente (NPS) ? mínimo 90%Retorno sobre parcerias (ROI) ? mínimo 3xCOMPETÊNCIAS ESSENCIAISLiderança inspiradora e foco em resultadoComunicação clara e empáticaCapacidade analítica e visão estratégicaGestão de pessoas e negociaçãoInteligência emocional e adaptabilidadeNetworking e visão de negóciosREQUISITOSExperiência anterior em gestão comercial de clínicas médicas, estética ou saúde premium.Conhecimento em CRM (Kommo, RD Station, Pipedrive ou similares).Habilidade com planilhas, metas e apresentações de resultado.Vivência com gestão de parcerias, eventos e relacionamento B2B.RELACIONAMENTO HIERÁRQUICOReporta-se diretamente à: DiretoriaSupervisiona: Comercial 1, Comercial 2, Sucesso do Cliente, Pós-venda e RecepçãoOBJETIVO FINALGarantir o crescimento contínuo da Elite Clinic, fortalecendo a marca através de resultados comerciais sólidos, relacionamentos estratégicos e uma experiência memorável para o paciente.#J-*****-Ljbffr