Coordenador(A) De Suporte Ao Cliente

2 semanas atrás

Maringá, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Formação e ExperiênciaFormação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;Experiência sólida em coordenação ou gestão de equipes operacionais, de suporte técnico ou atendimento ao cliente;Vivência com gestão de indicadores, acompanhamento de performance e melhoria de processos;Atuação prévia em ambientes de alta demanda, com operações que envolvam múltiplos canais de atendimento.Conhecimentos TécnicosFamiliaridade com metodologias de gestão de serviços e ferramentas de controle de chamado;Domínio de planilhas e construção de dashboards gerenciais para acompanhamento de resultados;Conhecimento em análise de dados e indicadores de performance operacional;Noções de consultas em banco de dados e interpretação de logs técnicos.DiferenciaisExperiência com ferramentas de automação, integração ou soluções Low-Code/No-Code;Vivência em projetos de implementação ou otimização de sistemas de suporte;Conhecimento em ferramentas de visualização de dados e elaboração de relatórios analíticos.Competências ComportamentaisLiderança desenvolvedora: capacidade de formar, inspirar e engajar equipes;Mentalidade analítica: decisões baseadas em dados e fatos;Visão sistêmica: integração entre processos, tecnologia e experiência do cliente;Comunicação clara e empática: habilidade de traduzir temas técnicos de forma acessível;Proatividade e senso de dono: atuação responsável, autônoma e orientada a resultados;Foco no cliente e na melhoria contínua: busca constante por eficiência e qualidade no atendimento.Gestão OperacionalCoordenar as rotinas operacionais e de atendimento, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de prazos;Acompanhar indicadores de desempenho, analisando métricas de produtividade, satisfação e tempo de resposta para identificar oportunidades de melhoria;Desenvolver e implementar planos de ação baseados em dados, promovendo padronização de processos e melhoria contínua das operações;Criar e manter documentações e materiais técnicos que sustentem a execução e escalabilidade dos processos internos;Atuar de forma colaborativa com outras áreas da empresa, contribuindo com insights que apoiem decisões estratégicas e aprimorem a experiência do cliente;Identificar gargalos operacionais e propor soluções sustentáveis e inovadoras para otimizar resultados;Elaborar relatórios e dashboards gerenciais, fornecendo análises que apoiem a gestão e a tomada de decisão.Liderança de EquipeLiderar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados;Realizar feedbacks e acompanhamentos individuais, fortalecendo competências técnicas e comportamentais;Gerenciar atividades e prioridades, assegurando equilíbrio de demandas e alto desempenho operacional;Incentivar o protagonismo, engajamento e crescimento profissional da equipe, cultivando uma cultura de confiança e excelência.

  • Coordenador(a) de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Formação e Experiência Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência sólida em coordenação ou gestão de equipes operacionais, de suporte técnico ou atendimento ao cliente; Vivência com gestão de indicadores, acompanhamento de performance e melhoria de processos; Atuação...

  • Suporte e Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Online Sul Certificados Tempo inteiro

    Suporte ao cliente por telefone, WhatsApp, presencialmente, remotamente. Atendimento de clientes presencial Contato telefônico, pessoal e por Videoconferência Vendas e Pós-venda Vendas e atendimento por Telefone

  • Atendimento e Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Conforte-se Tempo inteiro

    Atendimento e Suporte ao Cliente Clínicas de Cirurgia Plástica Estamos em busca de uma profissional dinâmica, organizada e comunicativa para atuar no atendimento ao cliente e no relacionamento com clínicas de cirurgia plástica, fortalecendo parcerias e garantindo excelência nos processos.

  • Coordenador Comercial

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Cifarma Científica Farmacêutica Tempo inteiro

    Coordenador comercial Quer se candidatar a esta vaga?Descrição da Vaga - Liderança e Gestão de Equipe: Recrutar, treinar, motivar, avaliar e dar suporte aos vendedores, focando no desenvolvimento de habilidades e na criação de um ambiente de confiança.- Planejamento e Estratégia: Participar do planejamento comercial, definir metas e distribuir...

  • Coordenador comercial

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Cifarma Científica Farmacêutica Tempo inteiro

    Coordenador comercial Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga - Liderança e Gestão de Equipe: Recrutar, treinar, motivar, avaliar e dar suporte aos vendedores, focando no desenvolvimento de habilidades e na criação de um ambiente de confiança. - Planejamento e Estratégia: Participar do planejamento comercial, definir metas e distribuir...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Recruta Pro Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora, especializada em soluções tecnológicas que aceleram o crescimento de nossos clientes. Buscamos profissionais apaixonados por ajudar pessoas, com espírito colaborativo e foco na excelência do atendimento. Se você é comunicativo, proativo e gosta de lidar com desafios, queremos conhecer você!

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil DMS Representação Tempo inteiro

    Empresa inovadora, especializada em soluções tecnológicas que visam acelerar o crescimento de nossos clientes. Buscamos profissionais apaixonados por ajudar pessoas, com espírito colaborativo e foco em excelência no atendimento. Se você é uma pessoa dedicada, comunicativa e gosta de lidar com desafios, venha fazer parte do nosso time!

  • Coordenador de Manutenção

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como requisitos básicos, você deve ter:Graduação completa em Engenharia Mecânica ou áreas afins;Disponibilidade de horários;Disponibilidade para viagens;Conhecimentos de manutenção em veículos a Diesel.Você se destaca, se tiver:Experiência na área de manutenção em equipamentos da linha Diesel;Vivência com gestão de equipes de...

  • Coordenador (a) Jurídico

    Há 5 dias

    Maringá, Brasil Villoni Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Visão Geral Prestar suporte jurídico às diversas áreas da Cocamar, elaborar e revisar documentos jurídicos, assegurar a padronização dos documentos emitidos, garantindo segurança jurídica, conformidades legais mitigando possíveis riscos jurídicos para a Cooperativa; Assegurar atualização dos...

  • Analista de Suporte e Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Maringá, Brasil Conciflex Tempo inteiro

    A Conciflex está buscando profissionais no regime PJ (Pessoa Jurídica), que seja um profissional nivel pleno para fazer parte da nossa equipe de Suporte como Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) parceiro(a) que seja proativo(a), comunicativo(a) e tenha paixão no atendimento ao cliente e ajudar pessoas, alinhando-se à nossa cultura...