Analista Academico

**Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional
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Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência
Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 390 mil alunos.
A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.
Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária.
E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.
Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas?
Venha fazer parte do nosso time
Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).
**Responsabilidades e atribuições** MISSÃO DO CARGO**:Criar, planejar, orientar e prover as ações que envolvam a atualização dos conteúdos/disciplinas nas plataformas virtuais, os serviços de manutenção, de apoio técnico a disponibilização de materiais digitais e atualização de versões a fim de assegurar o pleno atendimento e funcional dos procedimentos do ambiente virtual de aprendizagem.
Administrar cursos/disciplinas/usuários no ambiente virtual.
**PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES**:
- Participar de projetos e criação de cursos/disciplinas online.
- Gerenciar e executar projetos institucionais.
- Atuar no planejamento e distribuição das atividades da área.
- Gerenciar cursos e usuários
- Testar e aplicar modelos de conteúdo nos ambientes virtuais com viés de responsividade.
- Publicar/carregar conteúdos didáticos na plataforma virtual a partir do cronograma das ofertas.
- Manutenção e Acompanhamento de cargas massivas (usuários, cursos, matrículas)
- Suporte a equipe pedagógica na utilização da ferramenta
- Orientar a equipe e usuários sobre recursos
- Acompanhando da qualidade, acompanhando manutenção preventiva, corretiva ou evolutiva da plataforma
- Oferecer suporte a equipe técnica e pedagógica na utilização de ferramentas e problemas de acesso
- Desejável acompanhamento dos processos técnicos juntos as áreas de TI
- Detectar e identificar problemas com hardware e recursos de mídia virtual, testando-os, pesquisando e estudando soluções a fim de assegurar a normalidade e funcionalidade das ferramentas e dispositivos de EAD;
- Intermediar atualizações e manutenções junto aos fornecedores de tecnologia virtual;
- Registrar e definir as prioridades no atendimento a reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;
- Emitir relatório, dando baixa nos serviços, ocorrências e atendimentos executados a fim de subsidiar a efetividade e acompanhamento das intervenções;
- Comunicar ao superior imediato, falhas, irregularidades e reclamações recorrentes dos usuários, visando solucionar os problemas de maior complexidade;
- Redigir documentação técnica e procedimental.
- Investigação, diagnóstico e resolução de problemas técnicos que comprometam o uso do AVA;
- Atualizações da plataforma virtual, visando garantir o desenvolvimento continuado do AVA;
- Instalação de novos plugins para atender necessidades específicas;
- Acompanhamento da qualidade promovendo a manutenção preventiva, corretiva e evolutiva da plataforma;
- Acompanhamento dos processos técnicos juntos as demais áreas tais como: banco de dados, arquitetura, gestão da mudança, segurança da informação, entre outros.
- Desenvolver outras atividades correlatas em seu campo de atuação
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**: Ensino Superior (preferencialmente com especialização)
**Informática**: Office 365, linguagens de programação HTML, CSS entre outros.
**Informações adicionais** Horário de trabalho**:08 00 as as 18 00 SEG A QUI 08 00 as as 17 00 SEX
Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência?
Venha fazer parte do nosso time
Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.
Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relev