Pessoa Estagiária De Monitoria

Somos gente que cuida de gente.Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente.Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.Como é o ambiente de trabalho?Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação.Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.Vem conferirResponsabilidades e atribuições Realizar monitorias de atendimento (voz, chat, e-mail/SAC) avaliando a aderência aos padrões da empresa;Elaborar relatórios de desempenho qualitativo dos atendentes;Identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;Participar de reuniões com líderes e equipes operacionais para alinhamentos de qualidade;Contribuir na criação e atualização de scripts e padrões de atendimento;Apoiar em treinamentos e ações de capacitação, sempre que necessário.LI-TR1LI-ONSITERequisitos e qualificações Graduando na áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas;Experiência prévia com monitoria de qualidade em contact center ou áreas de atendimento será um diferencial.Informações adicionaisBENEFÍCIOS:Vale-transporte;Seguro de vida;Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);Ginástica laboral, conforme a localidade.Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.Na história da Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito.Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade.Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente.Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por naturezaNossa história começou em ****, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE e por meio da valorização humana, da superação de resultados, do foco no cliente, da sustentabilidade, da integridade e da inovação em soluções nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil.Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem-estar dos nossos clientes.Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de drugstore.Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um hub integrado de saúde.Desta forma, implementamos, a partir de ****, o Clinic Farma, consultório farmacêutico o qual nossos clientes recebem, em salas equipadas e confortáveis, acompanhamento individualizado em seus tratamentos.Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas vivam plenamente.Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser Gigante Aqui, quem acredita e trabalha cresce.