Supervisor De Relacionamento Com Cooperado

Supervisor De Relacionamento Com Cooperado - Relacionamento CooperadoUnimed GoiâniaAcreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia.Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar seu jeito de cuidar de todos#ESSEÉOPLANOResponsabilidades e atribuiçõesDescrição Sumária: Supervisionar os agentes de relacionamento, a fim de garantir a conformidade, integridade e precisão das informações cadastrais dos médicos Cooperados da Unimed Goiânia no Guia Saúde.Assegurar que as formações, especialidades e áreas de atuação dos cooperados estejam corretamente divulgadas, valorizando o Cooperado e promovendo aos beneficiários a segurança, clareza e qualidade na escolha do profissional assistente.Descrição Detalhada:Supervisionar a equipe de agentes, oferecendo treinamento contínuo durante o curso do projeto Guia Saúde;Garantir a execução adequada das visitas presenciais e o cumprimento das metas semanais para assegurar o respeito ao cronograma do projeto;Revisar, validar e auditar informações coletadas, especialmente especialidades, áreas de atuação, titulação, formações acadêmicas e experiências clínicas para anotação no cadastro do Cooperado e divulgação no guia médico;Assegurar que as informações validadas estejam estruturadas conforme os padrões institucionais de clareza, coerência e comunicação adotados pela Cooperativa;Zelar pela coerência entre os dados institucionais do Cooperado e as informações divulgadas em plataformas públicas de referência no mercado, garantindo alinhamento e veracidade dos dados publicados pela Cooperativa;Realizar reuniões semanais de alinhamento, correção de rota e reforço de padrões do time sob sua responsabilidade;Organizar o planejamento mensal das visitas durante o projeto em curso;Monitorar indicadores de produtividade, precisão, inconsistência e satisfação do Cooperado;Garantir encaminhamento ágil das demandas levantadas às áreas internas e acompanhar tratativas;Elaborar relatórios semanais e mensais para a Coordenação e Gerência da área;Atuar como ponto de conexão entre agentes, coordenação e demais áreas internas;Apoiar melhorias contínuas dos processos e protocolos de coleta de dados na área;Zelar pela confidencialidade e sigilo das informações coletadas e tratadas;Assegurar a rastreabilidade completa das visitas, análises e validações do time sob sua supervisão;Cumprir e fazer cumprir todos os protocolos internos definidos pela Coordenação e Gerência da área, em alinhamento com as diretrizes definidas em Diretoria Executiva e Conselho de Administração;Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos Necessários: Liderança de Equipe, Gestão de Indicadores, Auditoria de Qualidade, Domínio dos Sistemas SGU e CRM e Conhecimento em Normativas, Registros e Diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM) e da Associação Médica Brasileira (AMB).Conhecimentos Desejáveis: Conhecimento no setor de saúde.Formação Necessária: Ensino Superior Completo.Área de Formação Necessária: Administração, Psicologia, Jornalismo ou áreas afins.Formação Desejável: Especialização / Pós - Graduação / MBA Completo.Área de Formação Desejável: Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade ou áreas afins.Informações adicionaisConheça mais sobre a genteMissão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.Visão: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.Valores: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.#J-*****-Ljbffr