Lider De Suporte

1 dia atrás

Recife, Brasil Sieg Solucoes Inteligentes Ltda Tempo inteiro

Um **Líder de suporte**é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG.
Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Sucesso do cliente**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável.
**Responsabilidades Principais**
- **Gestão de Pessoas**: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Suporte, garantindo alinhamento com os valores da SIEG e alto desempenho em suas funções.
- **Coordenação Multissetorial**: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de **Comercial** (identificação de oportunidades de upsell e cross-sell) e **CS** (onboarding e ongoing), garantindo um fluxo de comunicação eficiente.
- **Conduzir o Sucesso do Cliente**: Atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções.
- **Onboarding Personalizado**: Desenvolver estratégias para uma integração bem-sucedida de novos clientes, incluindo treinamentos adaptados às suas necessidades.
- **Análise e Acompanhamento**: Monitorar métricas-chave de uso e sucesso, criando relatórios que ajudem a identificar oportunidades de melhoria ou novos serviços.
- **Resolução de Problemas**: Liderar soluções rápidas e proativas para desafios enfrentados pelos clientes, alinhando esforços com os times internos.
**Requisitos**
- **Gestão de Pessoas**: Experiência comprovada em liderar times, com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
- **Habilidade de Comunicação**: Capacidade de interagir com diferentes públicos (clientes, equipe interna, times Comercial e Sucesso do cliente) de forma clara, empática e assertiva.
- **Visão Estratégica**: Entender o mercado e o negócio do cliente, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e expectativas.
- **Perfil Data-Driven**: Habilidade de interpretar dados para ajustar estratégias e monitorar o desempenho da equipe e dos clientes.
- **Conhecimento Técnico**: Familiaridade com ferramentas de gestão fiscal e as soluções da SIEG, como o HüB.
- **Foco em Relacionamentos**: Aptidão para construir e manter relações de confiança com clientes e colegas de trabalho.
**O que esperamos de você?
**
- **ATENÇÃO**: Uma liderança que equilibre cuidado com a equipe e foco no cliente.
- **CRIATIVIDADE**: Capacidade de propor soluções inovadoras para desafios complexos.
- **CAPRICHO**: Padrão de excelência em processos, entregas e atendimento.
- **HONESTIDADE**: Atuar com ética e transparência em todas as interações.
- **VENDA CONSULTIVA**: Pensar no sucesso do cliente como forma de gerar valor e oportunidades de negócio.

  • Lìder Tecnico

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Blue Technolog Tempo inteiro

    Estamos contratando:Líder Técnico (PJ – 100% Remoto) Quer fazer parte de um projeto de alto impacto que transforma a vida de milhares de pessoas? Estamos em busca de um Líder Técnico para atuar em um grande cliente , liderando um time de tecnologia em um ambiente desafiador e inovador O que você vai fazer? Liderar a equipe de desenvolvimento,...

  • Lìder Tecnico

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil BLUE TECHNOLOG Tempo inteiro

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  • Lìder Tecnico

    2 semanas atrás

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  • Lìder Tecnico

    3 semanas atrás

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  • Lìder Tecnico

    2 semanas atrás

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  • Lìder Tecnico

    3 semanas atrás

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  • Lìder Tecnico

    2 semanas atrás

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  • Líder de Suporte à Manutenção

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeemanutencao Tempo inteiro R$54.000 - R$66.000

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Manutenção visa atuar na rotina de oficina, responsável pela desmontagem e montagem de motores em geral.  Responsabilidades:Analisar e identificar os defeitos técnicos e mecânicos nos motores;Todos os testes elétricos são realizados para verificar a integridade dos cabos de isolação e bobinas;Os instrumentos...

  • Líder Técnico

    Há 20 horas

    RECIFE, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos contratando: Líder Técnico (PJ 100% Remoto)  Quer fazer parte de um projeto de alto impacto que transforma a vida de milhares de pessoas? Estamos em busca de um Líder Técnico para atuar em um grande cliente, liderando um time de tecnologia em um ambiente desafiador e inovador! O que você vai fazer?  Liderar a equipe de desenvolvimento,...

  • Líder Operacional

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$99.900 - R$149.900

    Oferecemos uma oportunidade de carreira para um profissional motivado e organizado que deseja trabalhar como gestor operacional. Neste papel, você atuará como líder das atividades dos setores da empresa, garantindo o bom funcionamento dos processos.ResponsabilidadesAcompanhar a agenda de atividades das equipes do escritório;Orientar, treinar e instruir...