Agente De Atendimento Ao Usuário

OláEstamos entusiasmados em receber você aqui.Junte-se ao nosso time.Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco**Responsabilidades e atribuições**Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.**Principais Atividades e Responsabilidades**:- Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;- Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);- Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;- Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;- Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;- Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;- Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;- Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;- Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.**Requisitos e qualificações**Ensino médio completo (obrigatório);Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).**Informações adicionais**Trabalho presencial nas Bases das rodoviasEscala de Trabalho: Turno (2x2)**Benefícios**:Vale Alimentação ou Vale RefeiçãoConvênio Médico (Unimed Estadual)Seguro de VidaWellhub (Gympass)Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)**Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas.Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.**O Grupo é composto por empresas com experiência sólida no setor de construção e concessões, principalmente em rodovias (Engenharia e Comércio Bandeirantes Ltda; Senpar Ltda.; TCL Tecnologia e Construções Ltda. e TORC - Terraplanagem, Obras Rodoviárias e Construções), e uma líder global gestora de ativos alternativos com foco em investimentos em _real assets e private equity_ GLP Capital Partners, nas Concessionárias Way-306 e Way-112.Na Concessão da Way-262, a Way Brasil tem como parceria a gestora de investimentos Kinea.**Way-306**A Concessionária da Rodovia MS-306 S.A. é responsável pela administração de toda a extensão da MS-306, desde o km zero, Divisa de MS/MT, até o km 218,1 no entroncamento com a BR-158, em Cassilândia (MS), e incorpora 1,4 quilômetro da BR-359, do km zero à Divisa MS/GO.A rodovia atravessa três municípios: Costa Rica, Chapadão do Sul e Cassilândia, todos localizados na porção nordeste do Estado de Mato Grosso do Sul.**Way-112**A Concessionária das Rodovias do Leste MS S.A. é responsável pela Concessão da rodovia MS-112 e de trechos da BR-158 e BR-436, totalizando 412,4 quilômetros de extensão.A MS-112 vai do entroncamento com a BR-158, em Três Lagoas, até o entroncamento com a mesma rodovia federal, em Cassilândia, em uma extensão de 200,5 quilômetros.Já o trecho da BR-158 em concessão segue da Rodovia MS-306 (Cassilândia) até o entroncamento com a rodovia MS-444 (Selvíria), totalizando 193,8 quilômetros.E o da BR-436, do entroncamento com a rodovia BR-158, em Aparecida do Taboado, até o término da ponte rodoferroviária, em uma extensão de 18,10 quilômetros, atravessando seis municípios: Cassilândia, Paranaíba, Aparecida do Taboado, Inocência, Selvíria e Três Lagoas.**Way-262**A Concessionária da Rodovia BR 262 MG S.A. é responsável pela pela concessão da rodovia BR-262, trecho com inicio no km 360+100, no entroncamento com a BR-381 em Betim, até o km 799, no entroncamento com a BR-050 em Uberaba, totalizando 438,9 quilômetros de extensão.O trecho sob Concessão se desenvolve no Estado do Minas Gerais, na região conhecida como Triângulo Mineiro, atravessando vinte municípios: Betim, Juatuba, Mateus Leme, Florestal, Igaratinga, Pará de Minas, São Gonçalo do Pará, Conceição do Pará, Nova Serrana, Araújos, Bom Despacho, Moema, Luz, Córrego Dantas, Campos Altos, Ibiá, Araxá, Perdizes, Sacramento e Uberaba.