Atendente De Suporte Técnico

Há 2 dias

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Fons Consultoria E Solucoes Ltda Tempo inteiro

**Responsabilidades**:
Atender, entender, e solucionar demandas de suporte aos franqueados dentro do prazo acordado e com clareza e qualidade acima do esperado pelo franqueado.
Descritivo Atividades:
Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do franqueado;
Encaminhar devidamente questões não resolvidas ao supervisor de suporte técnico;
Ter controle dos problemas relatados pelo cliente e cuidar desses problemas até a resolução;
Criar e manter IT atualizada;
Orientar o franqueado ao longo do processo de resolução de problemas;
Acompanhar o franqueado, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
Utilizar excelentes habilidades de assistência ao franqueado e superar as expectativas do franqueado;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento da demanda de suporte;
Recomendar modificações ou melhorias de procedimento;
Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos, serviços e treinamentos oferecidos pela franquia;
Manter contato regular preventivo com o franqueado, a fim de verificar se restam possíveis duvidas;
Estudar o historico de acionamento ao suporte dos franqueados (motivos mais comuns) demonstrando dominio na ocorrencia de um novo franqueado;
**Formação e Conhecimentos**:
Segundo grau Técnico ou Superior cursando.
Cursos técnicos em tecnologia serão um diferencial;
Conhecimento em configuração de MIKROTIK
Experiência anterior em suporte tecnico
Experiência com sistemas baseados em Web;
**Habilidades**:
Habilidade de comunicação escrita e oral;
Boa habilidade técnica
Habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização;
Saber trabalhar sob pressão, priorizar tarefas e honrar compromissos de datas e término de serviços;
Saber manter informações confidenciais.
Habilidades Comportamentais
Iniciativa;
Empatia;
Curiosidade;
Organização;
Adaptação;
Praticidade;
Objetividade;
Escuta ativa;
Bom relacionamento interpessoal;
Regime de trabalho: Presencial
**Horário**: 08:00h às 17:45h
Salário entre R$1.450,00 e R$ 2.000,00
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$1.450,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
Pergunta(s) de seleção:
- Tem disponibilidade para início imediato?
- Reside em Duque de Caxias ou tem fácil acesso?
- Tem experiência comprovada em carteira na função?
- Possui experiência no sistema MIKROTIK?
- Possui experiência em atendimento Técnico?

  • Operador de suporte ti

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil DUTRAPLAST COMERCIO DE PLASTICOS E TECIDOS LTDA Tempo inteiro

    Rede de lojas localizada em 7 estados brasileiros, com mais 40 lojas. Venha fazer parte do nosso time, se você gosta de trabalhar em equipe e realizar atendimento ao cliente essa vaga é para você. Oferecemos treinamento e possibilidadde de crescimento.Um operador de suporte técnico, também conhecido como técnico de suporte, analista de suporte ou...

  • Atendente de Whatsapp

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Facilita Gestão de RH Tempo inteiro

    Esta vaga é para você de tem boa comunicação, gosta de vender e domina o whatsapp Bussines.O atendente de whatsaap na Drogarias legítima, atende e responde a todas as mensagens, apresenta produtos, tira dúvidas e dá todo suporte ao cliente que entra em contato pela ferramenta.Ser atendo aos detalhes e ter uma boa escrita são fundamentais para essa...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 17 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Visite nossa loja e seja assistido por um profissional qualificado na área de tecnologia da informação. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com qualquer problema ou dúvida que você possa ter.O nosso profissional atua em todos os setores da loja, proporcionando suporte técnico para usuários e garantindo o funcionamento correto dos...

  • Atendente de Call Center Sac

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil rhfacil brasil Tempo inteiro

    Somos um Provedor de internet (Fibra óptica), com sede no Parque Lafaiete, Duque de Caxias - RJ.Estamos buscando um Atendente de Call Center para atuar com receptivo:Atividades:- Tirar dúvidas de clientes sobre produtos da empresa- Prestar suporte técnico aos clientes, relacionado ao serviço do empregoRequisitos ObrigatóriosExperiência com atendimento...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 12 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.218 - R$65.610

    Descrição do CargoBuscamos um profissional responsável por realizar atividades técnicas relacionadas a informática, incluindo formatação e padronização de equipamentos, gerenciamento de ativos, elaboração de planilhas de controle de computadores e equipamentos, suporte técnico de hardware e software, monitoramento do andamento das resoluções,...

  • Atendente de Segurança

    Há 16 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

    Somos procurando por um profissional motivado e competente para ocupar o cargo de Atendente de SegurançaRealizar atendimento ao cliente de forma eficaz;Gerenciar chaves e armários guarda-volumes com responsabilidade;Ofercer suporte em atividades de telefonia com habilidade;Operar rádios HT e sistemas associados com precisão;Identificar riscos e...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Técnico de Suporte em Duque de Caxias para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 09h ás 18hAtendimento de chamados e atividades relacionadas a Field Service. Responsável por todo atendimento de TI na localidade. Prestar atendimento a Desktop, Notebook, etc.É oferecido contrato Temporário, Beneficios a combinar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 14 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$5.040 - R$6.120

    Cargo: Especialista em Suporte TécnicoLocal de Trabalho: Duque de Caxias - RJDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para trabalhar em ambiente de suporte técnico. O que Nós BuscamosExperiência Profissional: 1 ano;Conhecimento comprovado em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;Atendimento aos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 14 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Descrição da VagaA vaga se refere a um cargo de suporte técnico com experiência em campo.Candidatura:Requisitos:Experiência em suporte técnico de campo;Formação: Nível médio com curso técnico profissionalizante completo em informática, automação, eletrônica ou eletrotécnica ou graduação (bacharel ou tecnólogo) em curso de área...

  • Atendente De Loja

    Há 2 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Comércio De Papéis Papelex Tempo inteiro

    Procuro enquadrar-me no quadro de funcionários da empresa para somar com a mesma adquirindo assim experiência e pode desempenhar um bom trabalho a empresa em seu crescimento da melhor maneira possível.Tipo de vaga: Efetivo CLTHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas**Experiência**:- Atendente De Loja (preferencial)