Supervisor De Call Center

Há 3 dias

Betim, Minas Gerais, Brasil Despegar Tempo inteiro

Resumo
No
#TeamDecolar
somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas.
Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar
é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la.
Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
Responsabilidades
Quais serão suas principais tarefas?
Supervisionar operação de call center terceirizada (BPO) com foco emvendas receptivas (80%)eativo outbound (20%)
Gerenciar a performance e engajamento do time terceirizado, garantindo aderência às metas, processos e KPIs
Atuar como ponto focal da operação no turno da tarde/noite, representando a liderança e tomando decisões operacionais
Garantirexcelência no atendimento ao cliente, desde o primeiro contato até o fechamento da venda
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), conversão de vendas, funil, cross selling e qualidade
Realizar análises críticas e propor planos de ação para melhoria contínua da operação
Garantir comunicação clara entre o BPO e as áreas internas
Estar disponível para plantões remotos sem finais de semana (escala com outros supervisores)
Atuar no turno da tarde: 13:00x 21:00 ou 14:00x22:00
Requisitos
Graduação Completa ou Cursando
Experiência sólida com operações de call center
Conhecimento em vendas por telefone, com domínio de conceitos como funil, abordagem consultiva e técnicas de cross selling
Capacidade de liderar indiretamente equipes terceirizadas
Perfil analítico, senso crítico, equilíbrio emocional e habilidade para lidar com pressão
Humildade para aprender sobre o setor (não é necessário ter experiência com turismo) e disposição para ouvir e se adaptar
Boa comunicação e habilidade para lidar com equipes experientes
Visão de médio e longo prazo, com foco em melhoria contínua e resultados sustentáveis
Ter disponibilidade para atuar nos bairros Ipiranga - São Paulo e Alphaville - Barueri
Pós-graduação (diferencial)
Espanhol (diferencial)
Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, com comodidade #ExperienciasÚnicas.
Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições.
Venha #viverviajando com a gente
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução
#J-18808-Ljbffr

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil LABORCLINICA ANALISES E PESQUISAS CLINICAS LTDA Tempo inteiro

    Empresa do Setor de Saúde, com atuação em Betim e Grande BH contrata:Gestor Comercial Líder-Vendedor:- Boa apresentação e capacidade de comunicação.- Liderança, dinamismo e capacidade motivacional- Nível superior.Atividades:- Planejamento e obtenção dos resultados;- Monitoramento do desempenho das equipes;- Liderança e treinamento de...

  • Operador de Telemarketing Ativo

    4 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Arqua ind. brasileira de mangueirasltda Tempo inteiro

    Criar e aprimorar fluxos de atividades de resposta (Interação com cliente);- Formalizar contatos e retornos aos leads e prospecções;- Pesquisar informações sobre contas e contato na internet;- Criar oportunidades de vendas nas contas frias/ inativas;- Utilizar o sistema de vendas;- Fazer follow-up das atividades;- Qualificar e passar os leads para...

  • Operador de Telemarketing Ativo

    2 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Arqua ind. brasileira de mangueirasltda Tempo inteiro

    Criar e aprimorar fluxos de atividades de resposta (Interação com cliente);- Formalizar contatos e retornos aos leads e prospecções;- Pesquisar informações sobre contas e contato na internet;- Criar oportunidades de vendas nas contas frias/ inativas;- Utilizar o sistema de vendas;- Fazer follow-up das atividades;- Qualificar e passar os leads para...

  • Estagiário Comercial

    Há 3 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Aluservice Administração E Serviços Ltda Tempo inteiro

    **1 Vagas**: Betim - MG**Sexo**: Indiferente**Salário**: R$ 900,00**Benefícios**: Alimentação (local), Vale trasnporte**Horário**:- De segunda a sexta das 10:00 ás 17:00**Requisitos**:- Cursando graduação em Administração, marketing e outros.- Boa comunicação.- Pacote office intermediário- Experiência anterior em Call Center será...

  • Operador De Telemarketing Ativo

    Há 4 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Pharmascience Industria Farmacêutica Tempo inteiro

    Nossa empresa está à procura de um operador de telemarketing para integrar nossa equipe de televendas.Procuramos um profissional dinâmico, otimista, que se sinta motivado que goste de atuar com vendas telefônicas.Estamos buscando operadores de telemarketing experientes e telemarketing ativo/receptivo.Se você você se encaixa nos requisitos, gostaríamos...

  • Vendedor Interno

    Há 3 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Ds Resolução Tempo inteiro

    Oportunidade para pessoas que busca crescimento no mercado de trabalho a empresa DS Resolução abriu 07 vagas para vendedor (a).Ira atuar na abordagem ao clientes ,atendimento, fechamento e pós venda.Com ou sem experiência na área de vendas telemarketing e call-center.Que seja proativo, criativo, facilidade em aprender e facilidade em Trabalhar com o...

  • Area Manager, Outbound, Night Shift, Fulfillment Center

    Há 16 horas

    Betim, Minas Gerais, Brasil Amazon Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878 por ano

    We are looking for a dynamic, results-oriented Area Manager to lead Outbound operations (collection, packaging, and shipping) in our distribution center. This role directly manages associates and requires a balance between strategic thinking, operational execution, and people leadership.This position will operate in a distribution center environment with...

  • Area Manager, Outbound, Night Shift, Fulfillment Center

    Há 17 horas

    Betim, Minas Gerais, Brasil Amazon Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878 por ano

    We are looking for a dynamic, results-oriented Area Manager to lead Outbound operations (collection, packaging, and shipping) in our distribution center. This role directly manages associates and requires a balance between strategic thinking, operational execution, and people leadership.This position will operate in a distribution center environment with...

  • Area Manager, Outbound, Day Shift, Fulfillment Center

    Há 8 horas

    Betim, Minas Gerais, Brasil Amazon Tempo inteiro

    We are looking for a dynamic, results-oriented Area Manager to lead Outbound operations (collection, packaging, and shipping) in our distribution center. This role directly manages 50-100 associates and requires a balance between strategic thinking, operational execution, and people leadership.This position will operate in a distribution center environment...

  • HR Business Partner, People Experience and

    4 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Ensino Superior completo.- Experiência nos subsistemas generalistas de Recursos Humanos.- Experiência em apoiar grupos de clientes massivos e operacionais (fábricas, galpões, call centers, etc).- Português fluente e Inglês intermediário (lê e escreve com facilidade e fluidez, compreende ~80% quando ouve e consegue fornecer respostas rápidas e...