Analista De Governança De Ti

Missão do Cargo:Assegurar que os processos de TI estejam alinhados às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos da iK, promovendo a padronização, melhoria contínua e eficiência operacional por meio de governança estruturada.Principais Responsabilidades:Governança de TI: Implementar, manter e evoluir processos de governança de TI baseados em ITIL e frameworks reconhecidos, garantindo alinhamento às diretrizes corporativas.Desenvolvimento e Padronização de Processos: Mapear, documentar e otimizar processos de TI, apoiando as áreas na execução e garantindo aderência às políticas.Apoio ao Ciclo de Vida de Serviços: Gerenciar o ciclo de vida de softwares, serviços e configurações, assegurando que mudanças e entregas estejam alinhadas às boas práticas.Automação e Eficiência: Identificar oportunidades de automação de processos recorrentes, otimizando o tempo das equipes e a qualidade das entregas.Medição de Resultados: Definir, acompanhar e apresentar indicadores (KPIs) que evidenciem a efetividade da governança de TI e o desempenho dos processos.Auditorias e Conformidade: Apoiar auditorias internas e externas, preparar relatórios e implementar planos de ação para garantir conformidade.Integração entre Áreas: Atuar de forma colaborativa com demais áreas da organização para disseminar práticas de governança e cultura de melhoria contínua.Formação e Experiência:Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Desejável pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Projetos ou áreas afins.Experiência mínima de 4 anos em funções relacionadas à Governança de TI ou Gestão de Processos.Certificações desejáveis: ITIL Foundation, COBIT, ISO 20000 ou outras relacionadas à governança de TI.Competências Técnicas:Proficiência em frameworks de governança (ITIL, COBIT).
Experiência em mapeamento, modelagem e melhoria de processos de TI.Capacidade de definição e monitoramento de indicadores de desempenho.Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços (ITSM) e automação de processos.Competências Comportamentais:Visão sistêmica e orientação para resultados.Capacidade analítica e atenção a detalhes.Boa comunicação verbal e escrita.Proatividade e iniciativa na resolução de problemas.Facilidade para trabalho em equipe e construção de relacionamentos.Organização e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: OutrosJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESComunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstânciasColaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comunsProatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticosCompromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevadosÉtica e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisõesFoco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorarRespeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todosResponsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar