
Service Desk Senior Agent
Há 3 dias
Experience: 3–5 years We are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance. Key Responsibilities Service Desk Management: Oversee daily operations to ensure efficient and effective IT support. SLA & KPI Compliance: Monitor and maintain service levels and performance metrics. Voice Support: Deliver technical assistance via voice calls, resolving infrastructure issues promptly. Multilingual Support: Provide support in English and at least one additional language (Portuguese, French, Canadian French, Spanish, German, Polish, Vietnamese, or Mandarin). Incident Resolution: Manage incidents with accurate documentation and timely follow-up. Problem Solving: Diagnose and resolve technical issues with effective solutions. Collaboration: Work closely with IT teams and stakeholders for seamless service delivery. Mentorship: Train and guide junior agents to build a skilled and collaborative team. Documentation: Maintain clear and comprehensive process and resolution records. Qualifications Experience: 3–5 years in IT Infrastructure Service Desk operations. Technical Skills: Strong knowledge of IT infrastructure (hardware, software, networks). SLA & KPI Expertise: Proven ability to meet performance targets. Communication: Excellent verbal and written skills in English and one additional language. Problem-Solving: Analytical mindset to troubleshoot and resolve issues. Customer Service: Commitment to delivering a positive user experience. Certifications: ITIL, Comp TIA A+ or equivalent (preferred). Preferred Skills Familiarity with ITSM tools and remote support techniques. Knowledge of ITIL best practices.
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Engenharia De Software Sênior
Há 3 dias
Santa Helena, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiroO Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países. Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências,...
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Senior Software Engineer
Há 3 dias
Santa Helena, Brasil Beezz.Ai Tempo inteiro# Desenvolvedor Back-end Senior ## Sobre nós: A Beezz.ai é uma startup de tecnologia focada em soluções de inteligência artificial, com ênfase em agentes para atendimento comercial. Nosso objetivo é transformar o potencial da IA em soluções práticas e inovadoras que criem valor para nossos clientes. Estamos em constante evolução, e buscamos...
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Analista De Comunicação Visual Sênior
Há 3 dias
Santa Helena, Brasil Centauro Tempo inteiro???? Vaga: Analista Sênior de Comunicação Visual | Visual Merchandising Local: Escritório Corporativo – Pinheiros, São Paulo | 100% Presencial Nível: Sênior ???? Chegou a sua hora de entrar em quadra com a gente! Na Centauro, o esporte é o que nos move — e o ponto de venda é o nosso grande palco! ???? Buscamos um(a) Analista Sênior de...
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Advogado(A) Sênior
Há 4 dias
Santa Helena, Brasil Chazin Mello Secondment Tempo inteiroMultinacional de soluções de Recursos Humanos busca Advogado(a) Sênior para atuar em projeto SECONDMENT por tempo indeterminado com possibilidade de efetivação e em modalidade híbrida (1 dia presencial e 4 em home office) na Zona Oeste de SP. Principais Responsabilidades: - Atuação com contratos corporativos globais (serviços, terceirização,...
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Senior Strategy Research Associate
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Keeta Tempo inteiroAbout Keeta Keeta is the international subsidiary of Meituan , a global giant in the delivery sector, and it's on an ambitious mission: to revolutionize the delivery of food and consumer goods worldwide. Our motto is simple yet powerful: "We help people eat better, live better." Guided by this principle, we bring innovation and technology to the global...
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Agente De Contratação
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Comitê Paralímpico Brasileiro Tempo inteiroO Comitê Paralímpico Brasileiro (CPB) está com novas oportunidades em nosso banco de talentos! Estamos em busca de Agentes de Contratação – Pregoeiros comprometidos, organizados e apaixonados por contribuir com a gestão pública eficiente e o fortalecimento do esporte paralímpico no Brasil. Se você tem experiência em licitações, pregões...
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Pessoa Desenvolvedora Sênior
Há 3 dias
Santa Helena, Brasil Bzr Group Tempo inteiroSomos a Bazar do Precatório A Bazar do Precatório é uma das empresas da BZR Group, focada na compra e venda de precatórios, que são dívidas reconhecidas pelo governo, a serem pagas a pessoas físicas ou jurídicas após decisão judicial definitiva. Através de tecnologia, inteligência de dados e uma jornada simplificada, conectamos quem tem um...
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Service Now Itom/Cmdb Developer
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...
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Desenvolvedor De .Net Sênior
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Oner Travel Tempo inteiroPara essa vaga, no dia a dia você vai fazer a seguintes atividades: Desenvolver novos recursos em. NET Desenvolver integrações com parceiros usando API ´s REST / Web Services Propor solução técnica; Garantir as boas práticas de desenvolvimento, escalabilidade, segurança e performance; Compartilhar conhecimento com seus pares; Atuar em equipes...
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Desenvolvedor(A) Sênior Salesforce
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiroDesenvolvedor(a) Sênior Salesforce – Service Cloud / Marketing Cloud / Data Cloud ???? Local e Modelo de Trabalho ???? São Paulo/SP (Bela Vista) – modelo híbrido (2x/mês) Possibilidade de 100% remoto Contrato PJ – Projeto de 3 meses (+30 dias possíveis) Principais Atividades Implementação de Omnichannel (Chatbot Whats App/Web, E-mail-to-Case,...