Service Desk Senior Agent
Há 2 dias
Experience: 3–5 years We are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance. Key Responsibilities Service Desk Management: Oversee daily operations to ensure efficient and effective IT support. SLA & KPI Compliance: Monitor and maintain service levels and performance metrics. Voice Support: Deliver technical assistance via voice calls, resolving infrastructure issues promptly. Multilingual Support: Provide support in English and at least one additional language (Portuguese, French, Canadian French, Spanish, German, Polish, Vietnamese, or Mandarin). Incident Resolution: Manage incidents with accurate documentation and timely follow-up. Problem Solving: Diagnose and resolve technical issues with effective solutions. Collaboration: Work closely with IT teams and stakeholders for seamless service delivery. Mentorship: Train and guide junior agents to build a skilled and collaborative team. Documentation: Maintain clear and comprehensive process and resolution records. Qualifications Experience: 3–5 years in IT Infrastructure Service Desk operations. Technical Skills: Strong knowledge of IT infrastructure (hardware, software, networks). SLA & KPI Expertise: Proven ability to meet performance targets. Communication: Excellent verbal and written skills in English and one additional language. Problem-Solving: Analytical mindset to troubleshoot and resolve issues. Customer Service: Commitment to delivering a positive user experience. Certifications: ITIL, Comp TIA A+ or equivalent (preferred). Preferred Skills Familiarity with ITSM tools and remote support techniques. Knowledge of ITIL best practices.
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Analista De Tecnologia Da Informação Sênior
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Ed&F Man Commodities Tempo inteiroA ED& F Man é uma das líderes globais no comércio e distribuição de commodities agrícolas, atuando nos segmentos de açúcar, café, melaço, ração animal, leguminosas e o mais recente algodão. Nossa atuação é pautada por responsabilidade, sustentabilidade e excelência. Buscamos constantemente minimizar o impacto ambiental de nossas operações...
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Engenharia De Software Sênior
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiroO Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países. Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências,...
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Analista De Comunicação Visual Sênior
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Centauro Tempo inteiro???? Vaga: Analista Sênior de Comunicação Visual | Visual Merchandising Local: Escritório Corporativo – Pinheiros, São Paulo | 100% Presencial Nível: Sênior ???? Chegou a sua hora de entrar em quadra com a gente! Na Centauro, o esporte é o que nos move — e o ponto de venda é o nosso grande palco! ???? Buscamos um(a) Analista Sênior de...
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Analista De Telecom Sênior
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Biolab Farmacêutica Tempo inteiroSomos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA! Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições . Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades,...
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Coordenador Sênior Arquitetura
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Patres Consultoria E Assessoria Ltda Tempo inteiroCargo: Coordenador Sênior de Arquitetura Formato: Híbrido – São Paulo (Zona Oeste) Nosso escritório desenvolve projetos de diferentes escalas e programas – de residências e edifícios comerciais a espaços culturais, escolas, equipamentos de transporte e estudos urbanísticos. Reconhecido pela atuação em projetos públicos e institucionais,...
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Pessoa Desenvolvedora Sênior
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Bzr Group Tempo inteiroSomos a Bazar do Precatório A Bazar do Precatório é uma das empresas da BZR Group, focada na compra e venda de precatórios, que são dívidas reconhecidas pelo governo, a serem pagas a pessoas físicas ou jurídicas após decisão judicial definitiva. Através de tecnologia, inteligência de dados e uma jornada simplificada, conectamos quem tem um...
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Service Now Itom/Cmdb Developer
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...
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Sdr Sênior
Há 4 dias
Santa Helena, Brasil Afirmativa Gestão De Pessoas Tempo inteiroEstamos selecionado SDR SêniorSobre a vagaEstou buscando um(a) SDR Senior para ser peça fundamental na construção do nosso dream team comercial. Você vai ser responsável por receber e qualificar leads interessados na arOS, agendar demostrações para o time de closers e gerenciar solicitações de upgrades dos clientes existentes.O seu trabalho será...
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Analista Fiscal Sênior
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Adium Brasil Tempo inteiroRESUMO DA DESCRIÇÃ O DO CARGO: O Analista Fiscal Sênior é responsável pela apuração e análise dos impostos PIS e COFINS, assegurando que os impostos sejam destacados e creditados corretamente, de acordo com a legislação vigente. Além disso, é responsável pela validação das apurações realizadas por outros analistas (Pleno e Júnior),...
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Analista De Sistemas Sênior
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil Jbs Tempo inteiroDescrição da vaga Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor. Você já conhecia a JBS? A JBS é uma multinacional brasileira ????, reconhecida como uma...