Consultor(A) De Negócios Pleno 6H | Shopping Iguatemi Campinas/Sp

Join to apply for the Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Shopping Iguatemi Campinas/SP (Exclusiva para Pessoas Negras - Pretos e Pardos)Campinas - SPEfetivo role at Vivo (Telefônica Brasil)Descrição da vagaVice-Presidência B2CDiretoria: Regional SPLocal de Trabalho: Loja Campinas Iguatemi - Campinas /SPVaga - Exclusiva para Pessoas Negras - Pretos e PardosUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a diaSe você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da VivoAqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesPara Ter Sucesso Nessa Posição Você PrecisaAbordar e triar o cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimento agendado.Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.Fidelizar e Reter clientes.Telemarketing.Indicar os programas e benefícios da Vivo.Incentivar o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.Seguir os procedimentos de qualidade.Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.Conhecer mercado e concorrência.Execução correta do processo de gestão documental.Seguir regras da Anatel.Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesPara Ter SucessoEnsino médio completo;Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.Benefícios flexíveis e plataformas digitais.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo: smartphone novinho para você;Plano de voz e dados ilimitado com 5G;Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;Direito a Bônus ou PPR anual;Plano de Previdência Privada;Subsídio para educação infantil;Ambiente inclusivo com respeito à diversidade (#VemPraVivo).Horário flexível; Day off no aniversário;Participação em programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com parcerias educacionais com descontos;Programa de Recrutamento Interno e mobilidade internacional;Iniciativas para saúde física, emocional e social (#VivoBemEstar).Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.#VemPraVivoEtapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Pré-SeleçãoEtapa 3: TriagemEtapa 4: Entrevista com GestorEtapa 5: ContrataçãoSobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.A diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos.Temos um sólido programa interno com pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Atualmente, conectamos aproximadamente 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade.#VemPraVivo#J-18808-Ljbffr