Pessoa Analista Relacionamento Júnior

JOB DESCRIPTION AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO JÚNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.Venha fazer parte desse timeVENHA TRANSFORMAR VIDAS.INCLUSIVE A SUA.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Os principais desafios como PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO JÚNIOR são: Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas; Avaliar indicadores de Satisfação (NPS e Csat) e performance (KPIs); Identificar oportunidades de melhorias na geração de relatórios e criação de novos indicadores; Atuar com análise de dados na geração de insights para a identificação da causa raiz da insatisfação do aluno; Elaborar planos de ação para melhorias de NPS e Csat, participando das Squads que atuam com as propostas de melhorias; Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e NPS atuando como PMO; Elaborar relatórios e apresentações para report executivo nos fóruns de Experiência do Aluno; REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Buscamos profissionais com: Ensino Superior Completo em engenharia de produção, administração, estatística ou áreas afins; Vivência com elaboração de apresentações em PowerPoint; Excel Avançado; Desejável conhecimento em Power Query, Power BI e desenvolvimentos de Dashboards; Ter vivência em experiência do cliente; Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis; Conhecimento em I.A para criação de agentes; Conhecimento das Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint); ADDITIONAL INFORMATION Local de Trabalho: Cittá, n°******* andar, Barra da Tijuca, RJ.Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.7h.Na YDUQS você vai encontrar: Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as).Permitindo até três bolsas simultâneas; Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal; Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades; Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias; Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas; Dress code flexível para promover a nossa diversidade; Seguro de vida; Convênio com o SESC; Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare; Oportunidades de crescimento , hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.