Analista De Atendimento Fiscal-Contábil

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- Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER
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Gostaríamos de encontrar alguém que consiga agregar valor nos produtos e atendimento aos nossos clientes
Somos um **ecossistema de tecnologia** que humaniza empresas para empoderar pessoas
A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.
Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente
**Aqui Valorizamos**:
**Empatia**
**Crescimento**
**Performance**
**Comprometimento**
**Persistência**
**Gosta do desafio?
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**Confira o que esperamos para essa posição**
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**:
- Realizar atendimento aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia deles;
- O atendimento ao cliente e feito por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas;
- Orientar o cliente em relação ao funcionamento do produto, apoio na parte técnica sobre instalação, configuração e parametrização, documentar a orientação no chamado;
- Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Atender ligações telefônicas direcionadas para a URA do atendimento;
- Participar de reuniões operacionais junto ao cliente;
- Realizar quando necessário durante o atendimento testes com o cliente para assegurar a usabilidade do sistema.
**Requisitos e qualificações**
- Ter atuado em áreas de contabilidade, auditoria, controladoria ou finanças;
- Bons conhecimentos sobre processos de negócio;
- Conhecimento nos processos de Apuração de Impostos, SPED Fiscal, SPED Contribuições, REINF, ECD, ECF, etc.
Formação: Formação completa ou cursando em Ciências Contábeis ou Administração.
Idiomas: Será um diferencial Espanhol avançado.
Experiência: Atendimento ao cliente
**Informações adicionais**
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Desenvolvimento Profissional
Ambiente descontraído
Reconhecimento
Carga horária: Das 08h às 18h de Segunda a Sexta
Modelo de trabalho **presencial**
Vaga efetiva CLT
Estamos no mercado há mais de **14 anos**, com uma trajetória marcada pela confiança de mais de **2.500** clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente **250**colaboradores.
Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas.
Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos humanos, RPA, chatbot e BI.
Nosso foco está em **promover o desenvolvimento contínuo e o bem-estar** de quem faz parte dessa história.
Oferecemos um ambiente que incentiva o crescimento profissional por meio de avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI), treinamentos de liderança, encontros 1:1 e feedbacks estruturados.
Também valorizamos a escuta ativa, realizando pulses semanais para entender os sentimentos do time e criar um espaço onde todos se sintam ouvidos e respeitados.
Nosso jeito _Inventer _de ser é direcionado por **valores que conectam pessoas e fortalecem nossa cultura**, garantindo que cada colaborador tenha as ferramentas e o apoio necessários para crescer junto conosco.
Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar.
**#VempraInvent