Gestão De Escalas De Atendimento

Aqui está um job description detalhado para o cargo de Gestor de Escalas de Atendimento em uma empresa de home care (assistência domiciliar):Gestor de Escalas de AtendimentoTipo de Contrato: CLTCarga Horária: 44 horas semanais de Segunda feira a Sexta feira das 8h às 18hSobre Aviso de Forma AlternadaSobre a EmpresaSomos uma empresa especializada em assistência domiciliar (home care), comprometida em oferecer cuidados personalizados e de alta qualidade aos nossos pacientes.
Nosso objetivo é proporcionar conforto, segurança e bem-estar, contando com uma equipe multidisciplinar de profissionais dedicados.Sobre o CargoO Gestor de Escalas de Atendimento será responsável por planejar, organizar e supervisionar as escalas de trabalho dos profissionais de saúde, garantindo a cobertura adequada das demandas dos pacientes e a otimização dos recursos humanos.
Esse papel é essencial para garantir a eficiência operacional e a satisfação tanto dos colaboradores quanto dos pacientes.Responsabilidades e AtribuiçõesPlanejamento de Escalas:Elaborar e gerenciar escalas de trabalho para enfermeiros, técnicos de enfermagem, cuidadores e outros profissionais de saúde.Garantir a cobertura de todos os turnos (manhã, tarde, noite e plantões) de acordo com as necessidades dos pacientes.Antecipar e resolver possíveis conflitos de horários ou ausências.Gestão de Recursos Humanos:Monitorar a disponibilidade e a capacidade dos profissionais.Coordenar substituições em caso de faltas ou imprevistos.Manter um banco de profissionais substitutos para emergências.Comunicação e Relacionamento:Atuar como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a coordenação clínica.Garantir que todas as alterações nas escalas sejam comunicadas de forma clara e oportuna.Mediar eventuais conflitos relacionados a horários ou atribuições.Otimização de Processos:Utilizar ferramentas e softwares de gestão de escalas para aumentar a eficiência.Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria.Implementar práticas que promovam a produtividade e a satisfação da equipe.Conformidade e Qualidade:Assegurar que as escalas estejam em conformidade com as normas trabalhistas e de saúde.Garantir que os profissionais estejam alocados de acordo com suas competências e especialidades.Contribuir para a manutenção dos padrões de qualidade no atendimento aos pacientes.Requisitos e QualificaçõesFormação em Administração, Enfermagem, Gestão de Saúde ou áreas afins.Experiência comprovada em gestão de escalas ou gestão de equipes, preferencialmente no setor de saúde ou home care.Conhecimento em legislação trabalhista e normas de saúde.Domínio de ferramentas de gestão de escalas e softwares de planejamento.Habilidades avançadas em organização, comunicação e resolução de problemas.Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas em situações críticas.Perfil proativo, analítico e com foco em resultados.DiferenciaisExperiência com sistemas de gestão de escalas como Trello, Asana, ou específicos para home care.Conhecimento em gestão de custos e otimização de recursos.Certificações em gestão de equipes ou saúde.Benefícios(Listar benefícios como plano de saúde, vale-refeição, auxílio home office, etc.)Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Como se CandidatarInteressados devem enviar o currículo para (e-mail de contato) com o assunto "Candidatura - Gestor de Escalas de Atendimento".
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