Italian Customer Service Specialist

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Lite Tech (Formerly Lite Organização Ltda) Tempo inteiro

Customer Service Specialist ( SOMENTE ITALIANO) Lite Tech (formerly Lite Organização Ltda) São Paulo, Brazil (Hybrid)SaveApplyEstamos ContratandoCostumer Service Specialist SeniorLite Tech | São Paulo (capital) • Modelo Híbrido • 1 vagaVocê tem mais de 5 anos de experiência em Customer Experience, Atendimento ao Cliente ou Service Desk e busca uma nova oportunidade em uma empresa internacional?Então queremos te conhecerA Lite Tech (antiga Lite Organização Ltda) está expandindo seu time de suporte e busca 1 Analista de Service Desk Sênior , com forte experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes.Sobre a vagaCargo: Analista de Service Desk / Customer Experience SêniorContrato: PJ (Pessoa Jurídica)Carga horária: 36 horas semanaisModelo: Híbrido (presencial + remoto)Local: São Paulo – capitalVocê será o primeiro ponto de contato dos usuários, garantindo um atendimento de alta qualidade e excelente experiência do cliente.ResponsabilidadesAtender usuários via telefone, e-mail e chatRegistrar, classificar e acompanhar chamados (tickets)Solucionar incidentes relacionados a sistemas, acessos, e-mails e uso de ferramentasRealizar reset de senhas e suporte remotoSeguir processos e base de conhecimento (KB)Garantir cumprimento de SLA, qualidade e satisfação do usuárioRequisitos? Italiano fluente (oral e escrito) — obrigatório? Mais de 5 anos de experiência em Customer Experience, Service Desk, Helpdesk ou Atendimento ao Cliente? Experiência com ferramentas de chamados (Zendesk, Jira, ServiceNow, Freshdesk ou similares)? Excelente comunicação, empatia e foco no cliente? Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo? Estrutura para trabalho remoto nos dias home office? Disponibilidade para atuar como PJ

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    Há 5 dias

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    Há 6 dias

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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    Há 5 dias

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    Há 3 dias

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    Há 4 dias

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