Auditor Noturno

Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes.Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de "Auto-Controle".Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes, assim como reportar informações, anormalidades e problemas que ocorreram em seu turno ao superior imediato.Verificar itens de manutenção e segurança, mediante check-list, percorrendo as áreas/instalações do hotel e registrando irregularidades.Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.Manter o arquivo da área devidamente organizado.Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.Formação: Cursando superior em Turismo, Hotelaria ou compatívelConhecimentos específicos: Software de gerenciamento de hotel (Opera será um diferencial); Pacote Office e internet; Internet; Idioma Inglês IntermediárioHorário: 23:00 as 06:50 – Escala 6×1Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLTBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaConvênios e descontos comerciaisParticipação nos lucrosSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Qual sua pretensão salarial?Tomou até qual dose da vacina da Covid?Tem disponibilidade para trabalhar escala 6x1?Experiência:Recepcionista (Obrigatório)Idioma:Inglês (Obrigatório)