Superintendente De Inteligência Operacional
Há 14 horas
Superintendente de Inteligência OperacionalSobre NósCom 28 anos de história e sucesso, a DBM consolidou-se como uma referência em gestão e serviço de Contact Center no Brasil.Evoluímos de uma empresa de apenas 4 colaboradores que atendiam pequenas operações que necessitavam dialogar com o seu cliente.No entanto, com a mudança de comportamento e a necessidade de melhoria no atendimento do consumidor, a dbm passou a atender ainda mais as expectativas de seus clientes, fazendo com que as diretrizes do negócio tomassem o seu rumo atual e se consolidar com a sua gestão e serviço na área de contact center.A DBM é um player consolidado e inovador no mercado, destacando-se como desenvolvedora de tecnologia própria.Com uma equipe robusta de mais de ***** colaboradores, estamos em constante expansão, evidenciada pela inauguração de uma nova sede dedicada a projetos ambiciosos e inovadores.Somos parceiros estratégicos, responsáveis pelo SAC de mais de 50 companhias brasileiras líderes em setores vitais como saúde, instituições bancárias e varejo, o que sublinha nossa ampla expertise e relevância em diversos segmentos de mercado.Junte-se a uma empresa que define tendências e molda o futuro do relacionamento com o cliente.Missão Do CargoAtuar na gestão e desenvolvimento das equipes operacionais em busca do aprimoramento constante dos indicadores operacionais e de negócio dos clientes e internos, com o objetivo de prolongar o relacionamento, bem como ampliar as oportunidades de negócio.Ter um olhar de consultor, provendo a melhor solução para cada regra de negócio, sendo ela de cunho operacional ou tecnológico.Garantir o atingimento dos resultados financeiros previstos para cada projeto.Responsabilidades PrincipaisRealizar acompanhamento periódico das gerências de operação;Atuar no desenvolvimento técnico e pessoal das gerências de operação e plano sucessório em todos os níveis da operação;Garantir a otimização dos recursos operacionais da operação (diminuindo perdas operacionais e demais recursos);Garantir o cumprimento dos indicadores contratuais estabelecidos com os clientes;Identificar oportunidades de melhoria e novos negócios;Estreitar o relacionamento com clientes aumentando a retenção;Garantir o cumprimento das metas e indicadores financeiros;Garantir os melhores índices de qualidade e satisfação dos clientes;Atuar em conjunto com as demais áreas da empresa no aprimoramento constante dos serviços;RequisitosHabilidades Geral e Técnicas:Planejamento estratégico e operacional;Profundo conhecimento em dimensionamento, métricas e gestão de operações de contact center;Experiência concreta em gestão orçamentária;Gestão de pessoas;Conhecimento de tecnologias e melhores práticas relacionadas ao mercado de contact center;Robusto conhecimento em análise de dados para tomada de decisões estratégicas;Ter conhecimento em ferramentas de BI;Habilidades ComportamentaisOrganização e planejamento;Orientação para resultado;Inovação;Proatividade;Comunicação eficaz;Liderança;Visão sistêmica;Flexibilidade;Foco no cliente;Negociação e persuasão;Requisitos Do CargoFormação Superior/MBAExperiência anterior em gerência de operações e/ou diretoria de operações#J-*****-Ljbffr
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Superintendente de Inteligência Operacional
Há 14 horas
Vila Velha, Brasil dbm contact center Tempo inteiroSuperintendente de Inteligência Operacional Sobre Nós Com 28 anos de história e sucesso, a DBM consolidou-se como uma referência em gestão e serviço de Contact Center no Brasil. Evoluímos de uma empresa de apenas 4 colaboradores que atendiam pequenas operações que necessitavam dialogar com o seu cliente. No entanto, com a mudança de comportamento e...
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Assistente De Inteligência De Mercado
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Farmes Rede De Farmácias Tempo inteiroVenha fazer parte dessa empresa que mais cresce!!Com mais de 26 anos atendendo a população capixaba, o Grupo Farmes, hoje, é uma representativa força capilar na economia do Espírito Santo, com mais de 220 lojas presentes em mais de 35 municípios, distribuídos em todas as regiões do Estado, com lojas altamente preparadas para atender com agilidade,...
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Assistente de Inteligência de Mercado
Há 2 dias
Vila Velha, Brasil REDE DE FARMACIAS ESPIRITO SANTENSE-FARMES Tempo inteiro**Venha fazer parte dessa empresa que mais cresce!!** Com mais de 26 anos atendendo a população capixaba, o Grupo Farmes, hoje, é uma representativa força capilar na economia do Espírito Santo, com mais de 220 lojas presentes em mais de 35 municípios, distribuídos em todas as regiões do Estado, com lojas altamente preparadas para atender com...
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Assistente de Inteligência de Mercado
Há 14 horas
Vila Velha, Brasil REDE DE FARMACIAS ESPIRITO SANTENSE-FARMES Tempo inteiro**Venha fazer parte dessa empresa que mais cresce!!**Com mais de 26 anos atendendo a população capixaba, o Grupo Farmes, hoje, é uma representativa força capilar na economia do Espírito Santo, com mais de 220 lojas presentes em mais de 35 municípios, distribuídos em todas as regiões do Estado, com lojas altamente preparadas para atender com...
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Analista de Inteligência de Mercado
Há 2 dias
Vila Velha, Brasil REDE DE FARMACIAS ESPIRITO SANTENSE-FARMES Tempo inteiro**? Venha fazer parte da nossa equipe como Analista de Inteligência de Mercado! ?** Quer fazer parte de uma equipe focada em transformar dados em decisões estratégicas? Temos uma oportunidade para você que é analítico, pensa fora da caixa e busca crescer em um ambiente desafiador! **? Principais responsabilidades**: - Analisar dados de mercado...
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Analista de Inteligência de Mercado
Há 13 horas
Vila Velha, Brasil REDE DE FARMACIAS ESPIRITO SANTENSE-FARMES Tempo inteiro**? Venha fazer parte da nossa equipe como Analista de Inteligência de Mercado! ?**Quer fazer parte de uma equipe focada em transformar dados em decisões estratégicas? Temos uma oportunidade para você que é analítico, pensa fora da caixa e busca crescer em um ambiente desafiador!**? Principais responsabilidades**:- Analisar dados de mercado...
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Gerente Operacional
Há 4 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Gestalt Cravo Consultoria de RH Tempo inteiroSupervisor OperacionalVocê já possui ampla experiência em liderar equipes e garantir a eficiência das operações? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você Estamos em busca de um Supervisor Operacional que irá se juntar à nossa equipe e contribuir para o nosso contínuo crescimento e sucesso.Como Supervisor Operacional, você será...
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Gerente Operacional
Há 4 dias
VILA VELHA, Brasil Gestalt Cravo Consultoria de RH Tempo inteiroSupervisor OperacionalVocê já possui ampla experiência em liderar equipes e garantir a eficiência das operações? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um Supervisor Operacional que irá se juntar à nossa equipe e contribuir para o nosso contínuo crescimento e sucesso.Como Supervisor Operacional, você será...
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Gerente Operacional
Há 2 dias
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Gerente Operacional
Há 4 dias
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