Auxiliar De Reservas
Há 4 dias
OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO
Atender os hóspedes e fazer as reservas através das principais plataformas de locação por temporada é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.
CARACTERÍSTICAS DA VAGA
**Benefícios**: VT/VA/Plano de saúde e Plano Odontológico
**Jornada de Trabalho**: Segunda a sexta de 13h às 22h e aos sábado 13h às 17h
**Escala**: 6x1
COMPETÊNCIAS (Requisitos necessários para ocupar o cargo)
- Graduação em turismo;
- Inglês e Espanhol;
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento/front/recepção de hotel;
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, com capacidade resolutiva de problemas emergenciais.
- Ter a capacidade e domínio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagiários
- Controlar a manutenção da planilha operacional diariamente
- Abertura de ordens de serviço para resoluções de problemas
- Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes
- Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas
- Gerar relatórios de fechamento de turno
- Revisão diária de cronograma;
- Acompanhar e realizar alterações de reservas, quando autorizado;
- Fazer autorizações.
- Fazer Reviews (em até 48h após o check-out);
- Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas;
- Acompanhar os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto ao time operacional, dos problemas encontrados por hóspedes;
- Fazer repasses;
INDICADORES DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- Capacidade de empregar o tempo necessário para cada atividade sem desperdício;
- Capacidade de concentrar atenção para evitar erros e defeitos;
- Capacidade de se comunicar claramente, de forma que o ouvinte compreenda com facilidade;
- Capacidade de ensinar, orientar e dar suporte a clientes internos e externos;
- Capacidade de desenvolver alto grau de compromisso com os resultados, de forma a tomar todas as providências necessárias para atingir o objetivo;
- Capacidade de expressão verbal clara e objetiva, isenta de ruídos;
- Capacidade de manter a calma diante de situações adversas, sem perder o equilíbrio das emoções;
- Capacidade de cooperar, colaborar, ajudar a equipe ou os clientes internos onde for necessário, para que os objetivos conjuntos sejam alcançados;
- Capacidade de ter controle sobre todas as suas atividades e realiza-las dentro da sequência mais produtiva;
- Capacidade de se relacionar de forma positiva, mantendo um ambiente de alto astral, na busca por objetivos comuns;
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Auxiliar de Reservas
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BUP Hotels Tempo inteiroO profissional irá auxiliar nas vendas dos apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da empresa.**Atividades**:Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em...
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Auxiliar De Reservas
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bup Hotels Tempo inteiroVenha fazer parte da empresa que já nasceu grandeEstamos em busca de talentos para reforçar o nosso time, com a posição de Steward.Junte-se à nossa equipeVem ser bUPAtividades:O profissional irá auxiliar nas vendas dos apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da empresa.Auxiliar...
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Há 5 dias
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Auxiliar de reservas
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiroSerá responsável pela disponibilidade do hotel, administrar portais online, inclusão de reservas no sistema, atendimento telefônico, realizar venda dos quartos, prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, negociar tarifas, emissão de recibos, demais funções;realiza reserva de hotéis para pessoa física e...
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Auxiliar de reservas
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oceano copacabana hotel Tempo inteiroSerá responsável pela disponibilidade do hotel, administrar portais online, inclusão de reservas no sistema, atendimento telefônico, realizar venda dos quartos, prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, negociar tarifas, emissão de recibos, demais funções;realiza reserva de hotéis para pessoa física e...
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4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oceano copacabana hotel Tempo inteiroSerá responsável pela disponibilidade do hotel, administrar portais online, inclusão de reservas no sistema, atendimento telefônico, realizar venda dos quartos, prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, negociar tarifas, emissão de recibos, demais funções;realiza reserva de hotéis para pessoa física e...
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Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oceano copacabana hotel Tempo inteiroSerá responsável pela disponibilidade do hotel, administrar portais online, inclusão de reservas no sistema, atendimento telefônico, realizar venda dos quartos, prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, negociar tarifas, emissão de recibos, demais funções;realiza reserva de hotéis para pessoa física e...
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Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiroSerá responsável pela disponibilidade do hotel, administrar portais online, inclusão de reservas no sistema, atendimento telefônico, realizar venda dos quartos, prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, negociar tarifas, emissão de recibos, demais funções;realiza reserva de hotéis para pessoa física e...
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2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oceano copacabana hotel Tempo inteiroSerá responsável pela disponibilidade do hotel, administrar portais online, inclusão de reservas no sistema, atendimento telefônico, realizar venda dos quartos, prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, negociar tarifas, emissão de recibos, demais funções;realiza reserva de hotéis para pessoa física e...
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Há 13 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oceano copacabana hotel Tempo inteiroSerá responsável pela disponibilidade do hotel, administrar portais online, inclusão de reservas no sistema, atendimento telefônico, realizar venda dos quartos, prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, negociar tarifas, emissão de recibos, demais funções;realiza reserva de hotéis para pessoa física e...
