Assistente De Pós Vendas

Se você é apaixonado por **atendimento ao cliente** e gosta de **resolver problemas** com eficiência, temos uma oportunidade perfeita para vocêEstamos buscando um(a) **Assistente de Pós-Vendas** para integrar nosso time e atuar no suporte e garantia de produtos no mercado de **sinalizadores e giroflex**.Se você é dinâmico(a), proativo(a) e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, essa vaga é pra você**O que você vai fazer?**- Garantir um excelente atendimento ao cliente no pós-venda;- Resolver dúvidas, reclamações e demandas de garantia;- Acompanhar os processos de suporte técnico, sempre buscando a melhor solução.**O que buscamos?**- Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda;- Boa comunicação e habilidade para resolver problemas;- Desejo de crescer e se desenvolver em uma empresa que valoriza o trabalho em equipe.**Benefícios?** Crescimento profissional, ambiente colaborativo e muito mais**Descrição de Cargo: Assistente de Pós-Vendas****Objetivo da Função**: O Assistente de Pós-Vendas será responsável por garantir a satisfação dos clientes após a venda, com foco em atendimento, suporte ao processo, acompanhamento de garantias e resolução de problemas relacionados aos produtos da empresa.O profissional atuará como elo entre o cliente e a empresa, assegurando que as expectativas de qualidade e atendimento sejam atendidas.**Responsabilidades**:- **Acompanhamento de Garantias**: Gerenciar os processos de garantia, analisando as solicitações, verificando documentações e assegurando a troca ou manutenção de produtos dentro dos prazos e condições estabelecidos.- **Suporte Técnico**: Auxiliar os clientes com orientações técnicas sobre a utilização, instalação e manutenção dos sinalizadores e giroflex.- **Gestão de Reclamações**: Registrar e acompanhar as reclamações e feedbacks de clientes, buscando sempre a melhor solução, visando a satisfação e fidelização.- **Controle de Indicadores**: Acompanhar e reportar indicadores de performance de SAC, tais como tempo médio de resposta, satisfação do cliente, volume de reclamações e tempo de resolução.- **Integração com outras Áreas**: Trabalhar em conjunto com o time de vendas, logística, técnico e qualidade para assegurar que todas as demandas de pós-venda sejam atendidas de forma eficaz.- **Melhoria Contínua**: Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo soluções que otimizem o serviço prestado e reduzam a taxa de reclamações.**Requisitos**:- **Formação**: Ensino Médio completo; superior em andamento ou completo será um diferencial (Administração, Logística, Marketing ou áreas afins).- **Experiência**: Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou áreas de pós-vendas, preferencialmente no setor industrial ou de produtos técnicos.- **Conhecimentos Técnicos**: Familiaridade com produtos eletrônicos ou de sinalização será um diferencial.- **Habilidades**: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver problemas, senso de urgência, atenção aos detalhes, organização e empatia.- **Ferramentas**: Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word) e experiência com sistemas de CRM ou ERPs voltados para atendimento será um diferencial.**Perfil Desejado**:- Proatividade na resolução de problemas.- Capacidade de trabalhar sob pressão com prazos estabelecidos.- Foco em resultados e na satisfação do cliente.- Facilidade em lidar com clientes e manter um bom relacionamento.**Benefícios**:- Vale alimentação/Refeição R$ 550,00 mensal;- VT ou Auxílio combustível para quem utiliza veículo próprio;- Parceria com faculdades.Descontos para graduação e pós-graduação na Unisul, Anhanguera e Univali;- Valor diferenciado com descontos no plano de saúde "Select".**Local de Trabalho**:(R. Ver. Arthur Manoel Mariano, 555 - Forquilhinhas, São José/SC).**Horários**:- Segunda a quinta-feira: 07:*****:******:*****:00.- Sexta-feira: 07:*****:******:*****:00.- **Remuneração**: De R$ *****,00.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-combustível- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraPagamento adicional:- 13o salário**Experiência**:- Atendimento ao Cliente (obrigatório)Local do trabalho: Presencial